بررسی وضعیت مثبت اندیشی کتابداران کتابخانه‌های عمومی شهر مشهد و تاثیر آن بر مهارت‌های ارتباطی این کتابداران

مقدمه: یکی از ویژگی‌های شخصیتی مهم در افراد، مثبت اندیشی است که توانایی ایجاد مهارت‌ها را افزایش می‌دهد. از سویی، داشتن کارکنانی با مهارت‌های ارتباطی قوی، یکی از عوامل مهم موفقیت یک سازمان خدماتی است. بنابراین هدف این پژوهش، بررسی وضعیت مثبت‌اندیشی کتابداران کتابخانه های عمومی مشهد و تاثیر آن بر مهارت‌های ارتباطی آنها است.روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع کاربردی بود و به روش پیمایشی انجام شد. جامعه پژوهش کلیه کتابداران کتابخانه های عمومی مشهد (70 نفر) بودند. نمونه موردنظر (59 نفر) بر اساس جدول حجم نمونه کرجسی و مورگان، با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شد. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه استاندارد مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی و پرسشنامه محقق‌ساخته مهارت‌های ارتباطی بود که روایی آنها مورد تایید قرار گرفت و پایایی هر دو پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تایید گردید. داده‌ها با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی به کمک نرم افزار س‌پی‌اس‌اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته ها: یافته های پژوهش نشان داد که میانگین همه مولفه های مثبت اندیشی کتابداران کتابخانه های عمومی مشهد پایین تر از سطح مطلوب بود. همچنین، مثبت اندیشی به‌طور معناداری بر مهارت‌های ارتباطی کتابداران تاثیر داشت. بررسی جزئی‌تر نشان داد که برخی مولفه‌های مثبت‌اندیشی اثرگذاری بیشتری بر مولفه‌های مهارت‌های ارتباطی کتابداران داشتند، به طوری که مولفه تفکر مثبت روزانه و ارزیابی دیگران از خویش بیشترین تاثیر را بر مهارت‌های ارتباط کلامی داشت. همچنین، مولفه‌ای که بیشترین تاثیر را بر مهارت‌های ارتباط غیرکلامی داشت، مولفه ارزیابی دیگران از خویش بود. در مقابل، مولفه خوداعتمادی کمترین تاثیر را بر مهارت‌های ارتباط کلامی و غیرکلامی داشت.نتیجه: با توجه به نتایج پژوهش حاضر، فراگیری یا تقویت توان مثبت اندیشی به‌صورت مستقیم در افزایش و بهبود مهارت‌های ارتباطی اثرگذار خواهد بود. بنابراین تقویت مثبت اندیشی کتابداران از طرق مختلف از جمله اجرای کارگاه ها و دوره های آموزشی، زیر نظر گروه ها و انجمن های حرفه ای، و تخصیص بودجه معین برای کلیه هزینه های این فعالیت‌ها پیشنهاد می شود.

Positive Thinking of Librarians of Mashhad Public Libraries and Its Effect on Their Communication Skills

Introduction: One of the important personality traits is positive thinking that increases the ability to create skills. On the other hand, having employees with strong communication skills is one of the important factors in the success of any service organization. Thus, the aim of this study was to investigate the status of positive thinking of the librarians of Mashhad public libraries and its effect on their communication skills.Methodology: This study was an applied research that has been conducted through survey. The research population included all the librarians of Mashhad public libraries (70 people). The desired sample (59 people) was selected based on Krejcie and Morgan’s sample size table through simple random sampling. The required data were collected by Ingram and Visnicky’s positive thinking questionnaire and a researchermade questionnaire of communication skills. The gathered data were analyzed through the SPSS using descriptive and inferential statistics.Findings: The findings showed that the level of positive thinking of the librarians was undesirable. Positive thinking had a significant effect on communication skills of the librarians. A detailed analysis showed that some of the positive thinking components had a greater effect on the components of verbal and nonverbal communication skills. The “positive daily thinking” and “others’ evaluations of self” components had the most effect on verbal communication skills. Also, the component of “others’ evaluations of self” had the most effect on nonverbal communication skills. However, the “selfconfidence” component had the least effect on verbal and nonverbal communication skills.Conclusion: According to the results of this study, learning or enhancing positivethinking will directly affect the enhancement and improvement of the librarians’ communication skills. Therefore, improvement of the librarians’ positive thinking through the implementation of workshops and training courses, under the supervision of professional associations and the allocation of certain budgets for all costs of these activities is proposed.