واکاوی ابعاد مدیریت دانش شخصی و تحلیل نقش واسطه‏‌ای آن در تاثیر ویژگی‏‌های روان‌شناختی بر شایستگی‏‌های سازمانی در خدمات اطلاعاتی و دانشی

مقدمه: امروزه راز موفقیت سازمان‌‏ها مدیریت دانش است و مدیریت دانش تنها باید توسط خود شخص صورت گیرد. همین امر باعث مطرح‌شدن مفاهیم مختلف روان‌شناختی در مدیریت دانش شده است. باتوجه‌به نقش غیرقابل انکار اشخاص در تعالی سازمان‏‌های امروزی، مبحث مدیریت دانش شخصی در برابر مدیریت دانش سازمانی مطرح می‌شود. هدف این پژوهش بررسی نقش میانجی مدیریت دانش شخصی در تاثیر ویژگی‏های روان‌شناختی بر شایستگی‏‌های سازمانی در خدمات اطلاعاتی و دانشی است.روش‏‌شناسی: این پژوهش کاربردی و از نوع تحقیقات آمیخته (کمی‌کیفی) است. جامعه آماری این پژوهش در بخش کیفی افرادی هستند که در زمینه مدیریت دانش شخصی سابقه مطالعه و پژوهش داشته‌‏اند و در بخش کمی نیروی انسانی کتابخانه‏‌های مرکزی دانشگاه‏‌های دولتی شهر تهران هستند. برای این‌منظور از پرسش‌نامه محقق‌ساخته که هفت مولفه بازیابی، ارزیابی، سازماندهی، همکاری، تجزیه و تحلیل، ارائه اطلاعات و امنیت اطلاعات دارد. برای بررسی مدیریت دانش شخصی، از پرسش‌نامه نئو برای بررسی ویژگی‏‌های روان‌شناختی و برای شایستگی‏‌های سازمانی از پرسش‌نامه محقق‌ساخته استفاده شد که پنج مولفه آگاهی از اطلاعات خارجی، توزیع دانش داخلی، معماری تصمیم‏‏‌گیری موثر، تمرکز سازمانی و نوآوری مستمر دارد. پایایی ابزار با استفاده از آلفای کرونباخ مقدار 0.728 به‌دست آمد. داده‌‏ها با استفاده از روش‏‌های آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.یافته‏‌ها: یافته‏‌ها نشان داد که ویژگی‌‏های روان‌شناختی بر مدیریت دانش شخصی اثر مستقیم دارند. مدیریت دانش شخصی بر شایستگی‏‌های سازمانی اثر مستقیم دارد. ویژگی‌‏های روان‌شناختی بر شایستگی‌‏های سازمانی اثر غیرمستقیم دارد. نقش میانجی مدیریت دانش شخصی در تاثیر ویژگی‏‌های روان‌شناختی بر شایستگی‏‌های سازمانی تایید شد.نتیجه‏‌گیری: کتابدار موفق کسی است که ابزارها و فنون جدید را یک هشدار بداند و سعی در یادگیری آن‌ها داشته باشد. بنابراین یادگیری فنون و مهارت‏‌های مدیریت دانش شخصی باعث خواهد شد تا کتابدار افزون‌بر مدیریت دانش خود بتواند آن را با همکاران خود در کتابخانه و همچنین در جامعه دانشگاهی به اشتراک گذارد. بنابراین در کتابخانه‌‏ها نیز باید در استخدام نیروی انسانی به شخصیت آن‌ها توجه شود؛ زیرا همان‌طور که مشخص شد، شخصیت کتابداران بر مهارت‏‌های مدیریت دانش شخصی آن‌ها تاثیر دارد. همچنین برای دستیابی به شایستگی‏‌های سازمانی مطلوب باید مهارت‏‌های مدیریت دانش شخصی کارکنان کتابخانه را تقویت کرد.

Investigating Personal Knowledge Management and Its Mediating Role on the Impact of Psychological Characteristics on Organizational Competencies in Information and Knowledge Services

Introduction: Today, the secret of the success of any organization is the knowledge management. Because knowledge is such, it should only be done by oneself individually. So, this causes raising different psychological concepts in knowledge management. Given the undeniable role of individuals in today &aposs business excellence, personal knowledge management topics vs. organizational knowledge management topics are discussed. The aim of this study was to investigate the moderating role of personal knowledge management on the impact of psychological characteristics on organizational competencies in information and knowledge services.Methodology: This is an applied study with a mixed method. The sample in qualitative section consisted of ones with research experiences in the field of personal knowledge management, and in the quantitative section, the staff of central libraries of Tehran’s state universities. For this purpose, a researchermade questionnaire with the seven dimensions of retrieving, evaluating, organizing, collaborating, analyzing, providing, and securing information was used for studying personal knowledge management, and the Neo questionnaire was used for the study of psychological characteristics, and a researchermade questionnaire was used with the five dimensions of external information awareness, internal knowledge dissemination, effective decision architecture, organizational focus, and continue innovation for measuring organizational competencies. The reliability of the questionnaire has been evaluated by Cronbach’s Alpha, which was equal to .728. Data was analyzed by the descriptive and inferential statistics methods.Findings: The results showed that the psychological characteristics have a direct effect on personal knowledge management and personal knowledge management has a direct effect on organizational competencies. The impact of psychological characteristics on organizational competencies was not confirmed, and the role of personal knowledge management was detected as a mediator.Conclusion: According to the results, in evaluating the personal knowledge of library staff, special attention should be paid on their personalities. To achieve the desired organizational competencies, the skills of library staff should be strengthen for their personal knowledge management.