بررسی تاثیر ارتباطات مبتنی بر همکاری بر بهبود عملکرد صنایع؛ نقش تعدیل کنندگی قابلیت های مرتبط با بازار(مطالعه موردی؛ واحدهای صنعتی استان زنجان)

تحقیقات بازاریابی نشان می دهد، ارتباطات مبتنی بر همکاری به شرکت ها به ویژه در بازارهای صنعتی به حفظ مزیت رقابتی، کمک می کند. این پژوهش، دیدگاه رابطه ای و دیدگاه مبتنی بر منابع را ادغام کرده، و چگونگی تاثیر روابط مبتنی بر همکاری بر معیارهای عملکرد روابط مختلف، را با نقش میانجی قابلیت های مرتبط با بازار بررسی می کند. مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار smartpls روی داده های حاصل از 93 پرسشنامه گردآوری شده از مدیران واحدهای صنعتی استان زنجان نشان می دهد، تاثیر ارتباطات مبتنی بر همکاری بر معیارهای عملکرد رابطه ای (متمرکز بر مشتری، همکاری مشتری و مالی) غیرمستقیم و شرطی است. قابلیت پیوند با بازار و قابلیت بازاریابی، معیارهای عملکرد رابطه ای (متمرکز بر مشتری، همکاری مشتری و مالی) را تسهیل می کند. طوری که قابلیت پیوند با بازار باعث افزایش عملکرد متمرکز بر مشتری و قابلیت بازاریابی باعث افزایش عملکرد همکاری مشتری و عملکرد مالی می شود. درحالی که تاثیر قابلیت پیوند با بازار بر عملکرد همکاری مشتری و عملکرد مالی و تاثیر قابلیت بازاریابی بر عملکرد متمرکز بر مشتری معنادار نیست و مورد تائید قرار نگرفت. نتایج حاصل از این مطالعه، بینش های جدیدی درزمینه ی نقش ارتباطات مبتنی بر همکاری و هم چنین مفاهیم مهم نظری و مدیریتی فراهم می کند.

Investigating the Effects of collaborative communication on the development of marketrelating capabilities and relational performance metrics

Research in marketing suggests that amp;ldquo;collaborative communicationamp;rdquo; is important for firms to sustain competitive advantage, especially in industrial markets. This study integrates amp;ldquo;relationalamp;rdquo; and amp;ldquo;resourcebased viewsamp;rdquo; to articulate how collaborative communication influences different relational performance metrics. The aim of this study is to investigating the effect of collaborative communication on relational performance metrics in industrial markets of Zanjan.Therefor, 114 questionnaires among the managers industrial markets of Zanjan distributed and collected. Of these, 93 number questionnaires that completed were analyzed. The reliability of research instrument was 0/938, indicating that it is desirable. Data analysis was performed with SmartPLS and SPSS and one sample t test, Spearmanamp;rsquo;s correlation, srtuctual equation modeling methods and Comparative Analysis with KruskalWallis and MannWhitney amp; Wilcoxon. The results of the study showed that the effect of collaborative communication on relational performance metrics (Customerfocused, Customer coorperation and Financial) are indirect and conditional. Marketlinking capability and Marketing capability facilitate relational performance metrics (Customerfocused, Customer coorperation and Financial). The Marketlinking capability try to improve the Customerfocused performance and Marketing capability try to improve Customer cooperation performance and Financial Performance. While the effect of Marketlinking capability on Customer cooperation performance and on Financial Performance and the effect of Marketing capability on Customerfocused performance isnamp;rsquo;t significant and was not confirmed. The results of this study provide new insights into the role of collaborative communication as well as important theorectical and managerial implications.