ارزیابی معیارهای اعتبارسنجی توزیع‌کنندگان استیل در بازار ایران از منظر مشتریان

تحقیق حاضر با هدف ارزیابی و شناسایی مهمترین معیارهای تعیین کننده در انتخاب توزیع کنندگان عمده از جانب مشتریان خرده فروش در بازار استیل ایران صورت گرفته است و شرکت توزیع کننده استیل آروین به عنوان مورد مطالعه در نظر گرفته شد. تحقیق از نوع پیمایشی بوده و برای جمع آوری داده ، از پرسشنامه ای که به طور ترکیبی از منابع مختلف موجود در ادبیات طراحی شده، استفاده شد. نمونه 107 نفری از مشتریان خرده فروش شرکت توزیع کننده استیل آروین در شهر تهران انتخاب گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها نیز از آزمون های مدل سازی معادلات ساختاری (sem) و تحلیل عاملی تاییدی (cfa) استفاده شده و دو بسته نرم افزاری spss و lisrel به کار گرفته شدند. در مجموع نه معیار به عنوان اصلی ترین معیارهای انتخاب توزیع کننده از دیدگاه مشتریان شناسایی شد. این معیارها عبارتند از: توان مدیریتی ، توان بازاریابی ، شدت روابط ، توان لجستیکی ، توان مالی ، تسهیلات فیزیکی ، پوشش بازار ، خط محصول و شهرت توزیع کننده. یافته های تحقیق نشان داد تاثیر توان مدیریتی ، توان بازاریابی ، شدت روابط ، توان لجستیکی ، توان مالی ، تسهیلات فیزیکی ، پوشش بازار و شهرت بر انتخاب توزیع کننده معنی دار بود.

An Analysis Credit Rating Factors of Steel Distributors from Customer Perspective in Iran's Market

This study with aim of investigation and identification of most important determinant criteria in significant distributors selecting by retailer customers did in Iran steel market and Arvin steel distributor selected as case of study. This research is of survey type and for data collect, a questionnaire was developed from various sources in the literature, used. Sample of 107 customers of Arvin steel distributor in Tehran city was selected. Also, Structure Equation Modeling (SEM) and Confirmatory Factor Analysis (CFA) and two software package SPSS and LISREL are used for analyzing the data. in total, nine variable managerial capability, marketing capability, relationship intensity, logistics capability, financial capability, physical facilities, market cover, product line and reputation of distributor identified as main determinant factors in distributor selecting. Study findings show that the effect of managerial capability, marketing capability, Relationship intensity, Logistics capability, financial capability, Physical facilities, Market cover and reputation on distributor choice were statistically significant.