تحلیل اهمیت-عملکرد ویژگی‌های مکان‌های تاریخی ایران از دید گردشگران خارجی(مورد مطالعه عالی قاپو و مسجد جامع اصفهان)

در سال‌های اخیر صنعت گردشگری در جهان به سرعت گسترش یافته است؛ اما علی رغم قابلیت های منحصر به فرد ایران در زمینه جاذبه‌های طبیعی و تاریخی، اطلاعات و آمارها حاکی از عدم موفقیت این صنعت در ایران است. به نظر می‌رسد یکی از دلایل این امر بی‌توجهی به نیازها و اولویت‌های گردشگران است. هدف این پژوهش بررسی اهمیت–عملکرد ویژگی های عالی قاپو و مسجد جامع اصفهان از دید گردشگران خارجی است. این پژوهش از نوع پژوهش های کاربردی است و از نظر شیوه انجام پژوهش در زمره پژوهش های توصیفی-پیمایشی جای می‌گیرد. جامعه آماری این پژوهش گردشگران خارجی بازدیدکننده از عالی قاپو و مسجد جامع اصفهان می‌باشند. با استفاده از رابطه کوکران حجم نمونه 159 نفر برآورد شد. پرسشنامه‌ محقق ساخته متشکل از 21 ویژگی مکان های تاریخی، برای سنجش اهمیت و عملکرد از هر ویژگی طراحی و در مکان های تاریخی عالی قاپو و مسجد جامع اصفهان در سال 91-92 بعد از اتمام بازدید گردشگران به‌صورت نمونه گیری در دسترس توزیع شد. داده های گردآوری شده با استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد (ipa) و آزمون‌های مقایسه‌ای بررسی شد. یافته‌های این پژوهش نشان داد که ویژگی‌های پاکیزگی، مناسب و راحت بودن سرویس های بهداشتی، علایم راهنمایی و چند زبانه، اطلاعات کتبی پیشینه مکان تاریخی و ارایه نقشه مربوط به مکان اهمیت بالایی برای گردشگران برخوردار است؛ ولی نتایج مربوط به عملکرد، نشان از پایین بودن رتبه این ویژگی‌ها درمکان‌های مورد مطالعه بود. همچنین، راحتی و آسانی خرید بلیط، قیمت بلیط، معماری مکان تاریخی، منحصربه فرد بودن مکان تاریخی، امنیت و رفتار افراد نسبت به گردشگران، چشم انداز و مناظر اطراف بنای تاریخی، از اهمیت بالایی برخوردار بوده و مکان‌ها نیز در این زمینه‌ها عملکرد بالایی داشته‌اند.