تبیین و بررسی وضعیت b2b تجارت الکترونیک در شرکت ملی گاز ایران

با توجه به اینکه شرکت ملی گاز ایران همواره کوشیده است در راه ارایه خدمات، بهترین مسیر را بپیماید، استفاده از تجارت الکترونیک یکی از راهکارهای مد نظر این شرکت بوده است. در این مسیر، داشتن وب سایت مورد قبول و کارا از نظر مشتریان می‌تواند گام مهم و اساسی در جهت ارایه خدمات و در راس آن مشتری مداری باشد. از این رو، بررسی وضعیت وب سایت تجارت الکترونیک در شرکت ملی گاز ایران موضوع مورد بررسی در پژوهش حاضر بوده که برای ارزیابی وب سایت‌های تجارت الکترونیک در شرکت ملی گاز ایران از تلفیق مدل مروی و بکر (2003) و توتوک و کارامچتی (2010) استفاده شده است. در پژوهش حاضر وب سایت تجارت الکترونیک در شرکت ملی گاز ایران از بعد نمای سایت، پیمایش سایت، قابلیت اعتماد و محتوی سایت، بررسی و آزمون شده است. روش پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی بوده و جامعه آماری کارشناسان و خبرگان شرکت ملی گاز ایران که بالغ بر18100 نفر بوده‌اند، هستند. با توجه به جدول مورگان 365 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده‌اند. روایی پرسشنامه مورد نظر با استفاده از نظرات خبرگان در چهار مرحله تایید شد و پایایی آن با ضریب آلفا کرونباخ 79/0مورد تایید قرار گرفت. کلیت مدل پژوهش با استفاده از نرم افزار lisrel بررسی شد. نتایج آزمون معادلات ساختاری کلیت مدل را مورد تایید قرار داد و نتایج آزمون دو جمله ای فازی نشان داد وب سایت تجارت الکترونیک در شرکت ملی گاز ایران از چهار بعد مورد مطالعه: نمای سایت؛ پیمایش سایت؛ محتوی سایت؛ قابلیت اعتماد در وضعیت مطلوبی است. در پایان نتیجه گیری شده است که برنامه ریزی در راستای به کارگیری تجارت الکترونیک و راه اندازی وب سایت کارا و هدف‌مند، یکی ازاقدامات استراتژیک شرکت ملی گاز ایران است. بنابراین برنامه‌ریزی برای استقرار و نهادینه شدن تجارت الکترونیک و تقویت وب‌سایت‌های مورد نظر ضروری است.