ارزیابی انصاف قیمتی ادراک شده بر اساس نظریه اِسنادی

انصاف قیمتی یکی از مهمترین مسایل در حوزه قیمت‌گذاری است و تاثیر زیادی روی رفتار خرید مشتریان دارد. با این حال پژوهشگران کمی‌به این موضوع پرداخته‌اند. این مطالعه با هدف سنجش عوامل موثر بر انصاف قیمتی ادراک شده و نتایج حاصل از آن انجام پذیرفته است. برای این منظور از مدل مفهومی‌بر پایه دیدگاه اِسنادی استفاده شده است. جامعه آماری شامل دانشجویان ساکن در کوی دانشگاه تهران که به طور مکرر از حمل و نقل بین شهری استفاده می‌کنند، است، داده‌های پژوهش از طریق پرسشنامه از طریق نمونه‌گیری تصادفی جمع‌آوری شده و به وسیله مدل معادلات ساختاری (sem) با نرم افزار لیزرل تجزیه و تحلیل گردید. طبق یافته‌ها مشخص شد که مقایسه قیمتی و واکنش احساسی تاثیر معکوس و معناداری بر انصاف قیمتی دارند. به علاوه اِسناد شناختی تاثیر مستقیم و معنادار بر انصاف قیمتی دارد. همچنین مشخص شد انصاف قیمتی بر رفتارهای مثبت مشتریان (وفاداری و تمایل به پرداخت) تاثیر مستقیم و معناداری دارد این در حالی است که بر رفتارهای منفی مشتریان (رفتارهای تلافی جویانه و شکایت آمیز) تاثیر معکوس و معنادار دارد.