|
|
|
|
به کارگیری فرایند تحلیل سلسله مراتبی دلفی فازی (FDAHP) و تحلیل خوشه سلسله مراتبی (HCA) در مدل آر.اف.ام. (RFM) جهت تعیین ارزش دوره عمر مشتری
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
کفاش پور آذر ,علیزاده زوارم علی
|
|
منبع
|
تحقيقات بازاريابي نوين - 1391 - دوره : 2 - شماره : 3 - صفحه:51 -68
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت ارتباط با مشتری ,ارزش دوره عمر مشتری ,مدل آر.اف.ام. (RFM) ,فرایند تحلیل سلسله مراتبی دلفی فازی (FDAHP) ,تحلیل خوشه سلسله مراتبی (HCA)
|
|
آدرس
|
دانشگاه فردوسی مشهد, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه فردوسی مشهد, گروه مدیریت بازرگانی, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|