|
|
|
|
دسته بندی متغیرهای وبکوال بر اساس مدل کانو در جهت ارزیابی رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
شائمی برزکی علی ,خزایی پول جواد ,پورمصطفی خشکرودی مهدی ,بالوئی جام خانه هادی
|
|
منبع
|
تحقيقات بازاريابي نوين - 1391 - دوره : 2 - شماره : 2 - صفحه:123 -142
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
خدمات اینترنی ,مدل وبکوال ,مدل کانو
|
|
آدرس
|
دانشگاه اصفهان, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه اصفهان, ایران, دانشگاه اصفهان, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه اصفهان, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|