بررسی تاثیر نوآوری برند بر طنین برند با نقش میانجی تجربۀ برند (مورد مطالعه: مشتریان بانک پاسارگاد تهران)

در محیط رقابتی امروزی طنین برند برای سازمان‌ها اهمیت بسیاری دارد. نوآوری‌های برند که بر‌اساس ادراکات مشتریان شکل می‌گیرد، احساسات مثبتی در آنها ایجاد و به تقویت طنین برند کمک می‌کند. تجربۀ این نوآوری‌ها نیز عامل کلیدی در ایجاد این طنین است. در پژوهش‌ حاضر تاثیر نوآوری برند بر طنین برند با نقش میانجی تجربۀ برند بررسی شد. این پژوهش از‌نوع توصیفی و از شاخۀ همبستگی و به‌صورت پیمایشی انجام شده است. جامعۀ آماری پژوهش مشتریان بانک پاسارگاد در تهران است. با توجه به نامحدود‌بودن جامعه برای نمونه از روش نمونه‌گیری در‌دسترس استفاده و برای گردآوری اطلاعات از مطالعات کتابخانه‌ای و پرسشنامه بهره گرفته شد. پرسشنامه شامل بخش اطلاعات جمعیت‌شناختی و بخش مربوط به سوال‌های پژوهش است. برای هر بُعد تعدادی گویه در‌نظر گرفته و روایی و پایایی کل پرسشنامه نیز برای هرکدام از متغیرها بررسی شد. داده‌های حاصل از پرسشنامه با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی تجزیه‌وتحلیل شد. در بخش استنباطی با بهره‌گیری از روش حداقل مربعات جزئی فرضیه‌های پژوهش و کل مدل پژوهش آزمون شد. نتایج پژوهش حاکی از آن است که نوآوری برند بر طنین برند تاثیری مثبت و معنادار دارد. همچنین، تجربۀ برند عامل دیگری است که در این ارتباط تاثیرگذار است. نوآوری برند بر ابعاد مختلف تجربۀ برند و ادراکات مصرف‌کنندگان از سابقۀ تلاش‌های یک برند در نوآوری بر تجربۀ برند و طنین برند تاثیرگذار است. همچنین، تجربۀ مطلوب و مثبت برند بر طنین برند تاثیر چشمگیری دارد.

investigating the impact of brand innovation on brand resonance with the mediating role of brand experience (a study of pasargad bank customers in tehran)

in today's technologically advanced landscape, brands across various industries, particularly in the banking sector, face intense competition. to differentiate themselves, these brands are focusing on innovation in their products and services, aiming to enhance customer relationships not only to retain existing clients, but also to surpass competitors by fostering brand resonance and cultivating a loyal customer base. however, the success of these innovations hinges on customer acceptance. when customers perceive a brand as innovative and have positive experiences with its offerings, it generates favorable emotions that can lead to increased brand resonance. this research aimed to examine the impact of brand innovation on brand resonance, with brand experience serving as a mediating factor. the study was descriptive and correlational, utilizing a survey method for data collection. a convenience sampling approach was employed and data were gathered through library research and questionnaires. descriptive analysis was conducted using spss, while the research model was tested through structural equation modeling (sem) with smartpls software. the results confirmed the direct effects of brand innovation on both brand experience and brand resonance. furthermore, the findings supported the direct impact of brand experience on brand resonance, as well as the mediating role of brand experience in the relationship between brand innovation and brand resonance.