سنخ‌شناسی علمی / ذهنی عملکرد بازاریابی استارتاپ‎های حوزۀ فین‎تک با کاربست روش ذهن‌شناختی کیو

پژوهش‌ها در‌زمینۀ استارتاپ‎های حوزۀ فین‎تک با توجه به رشد بازارهای رقابتی و شدت تحولات در‌زمینۀ رقابت اهمیت یافته است؛ ولی به‌دلیل عدم شناخت عملکرد بازاریابی در پژوهش‌ها که راهگشای محققان در این راه است، آنها نمی‌توانند از فرصت‌های موجود به‌درستی استفاده کنند؛ بنابراین ضرورت پژوهشی برای شناخت دقیق عملکرد بازاریابی استارتاپ‎های حوزۀ فین‎تک با کاربست روش کیو وجود دارد. چارچوب فلسفی پژوهش از‌نوع پارادایم تفسیری-اثبات‌گرایی است. روش پژوهش برحسب شیوۀ گردآوری داده‌ها کیفی، از‌لحاظ جهت‌گیری، توسعه‌ای، به‌لحاظ ماهیت، اکتشافی و از‌نوع پژوهش آمیخته (کیفی-کمّی) است. جامعۀ آماری تعداد 13 نفر از خبرگان و فعّالان در استارتاپ‎های حوزۀ فین‎تک است که به‌صورت نمونه‌گیری هدفمند و غیراحتمالی انتخاب شده‌اند. در این مطالعه برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزار spss-26 و از روش تحلیل عاملی استفاده شد. پس از بررسی‌های دقیق و سازمان‌دهی داده‌ها 119 گزاره یا عبارت به‌صورت مرور سیستماتیک شناسایی و درنهایت، 41 گزاره به‌عنوان نمونۀ کیو انتخاب شد و در پایان، مشارکت‌کنندگان گزاره‌ها را اولویت‌بندی کردند. نتایج حاصل از تحلیل عاملی کیو نشان داد که 4 دیدگاه مختلف یا الگوی ذهنی به عملکرد بازاریابی استارتاپ‎های حوزۀ فین‎تک در‌میان خبرگان آگاه وجود دارد؛ ازجمله «شاخص‌های عملکرد مشتری در فین‌تک»، «توسعه و کارایی در ارتباط با مشتری»، «موفقیت فروش و وفاداری مشتری»، «استراتژی رشد و رضایت در فین‌تک». نظر به‌ضرورت ارتقای عملکرد بازاریابی شرکت‌های فعّال در صنعت فین‌تک در دنیای فرارقابتی امروز و لزوم یکپارچگی در سیستم‌های ارزیابی عملکرد بازاریابی نتایج پژوهش حاضر می‌تواند به تبیین پارادایم فکری خبرگان این صنعت و در‌نتیجه، رشد و بالندگی آن کمک کند.

scientific/mental typology of marketing performance of fintech startups using the cognitive q-method

research on fintech startups has become increasingly significant due to the rapid evolution of competitivemarkets and intensity of developments in this sector. however, a lack of understanding of marketingperformance—an essential guide for these startups—limits their ability to capitalize on existing opportunities.this underscores the need for research that accurately assesses the marketing performance of fintech startupsusing the q-method. this study was framed within an interpretive-positivist paradigm. being characterized asdevelopmental and exploratory, it employed a qualitative research approach and utilized a mixed-methods(qualitative-quantitative) design. the statistical population comprised 13 experts and practitioners in the fintechstartup arena selected through purposive and non-probability sampling. data analysis was conducted usingspss-26 software and factor analysis. following a thorough review and organization of the data, 119 statementswere identified through a systematic review, from which 41 propositions were selected as cue samples andprioritized by participants. the results of the q-factor analysis revealed 4 distinct perspectives among expertsregarding the marketing performance factors of fintech startups: customer performance in fintech, customer relationship development and efficiency, sales success and customer loyalty, and strategicgrowth and satisfaction in fintech. given the necessity for improved performance among companies in thehighly competitive fintech landscape and integration of performance evaluation systems, the findings of thisresearch provided valuable insights into the intellectual paradigms of industry experts, thereby facilitatinggrowth and development in this sector.