تاثیر شبکه‌سازی بر عملکرد فروش: بررسی نقش میانجی خلاقیت و رضایت شغلی (مورد مطالعه: نمایندگی بیمۀ کوثر مشهد)

امروزه شبکه‌سازی در سازمان می‌تواند اعتبار فرد را به‌گونه‌ای افزایش دهد که منجر به‌ جایگاه والاتر و احساس موفقیت شغلی وی شود. افزایش رفتارهای شبکه‌ای فروشنده، به‌طور موثری در ارتقا بینش عملی و به‌طور کلی نیز کمک‌کننده به خلاقیت در کار و بهبود عملکرد فروش است؛ بنابراین هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر شبکه‌سازی فروش با خلاقیت و رضایت شغلی بر عملکرد فروش است. جامعۀ آماری این پژوهش، کارکنان فروش نمایندگی‌های بیمۀ کوثر مشهد به تعداد حدود 400 نفر است که به روش تصادفی ساده، 250 نفر از میان آنان انتخاب شد. ابزار جمع‌آوری داده‌ها، پرسشنامه‌ای با 28 سوال بود که روایی صوری آن با استفاده از نظر خبرگان، روایی سازۀ آن با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و در‌نهایت، روایی پایایی آن با استفاده از پایایی ترکیبی تایید شد. تحلیل داده‌ها به کمک مدل‌سازی معادله‌های ساختاری و با استفاده از نرم‌افزار spss22 وsmartpls3 انجام شد. نتایج حاکی از این بود که رفتار شبکه‌سازی بر عملکرد فروش با میانجیگری خلاقیت و رضایت شغلی تاثیر مثبت و معنا‌دار دارد. همچنین، تاثیر مثبت و معنا‌دار رفتار شبکه‌سازی حرفه‌ای و شبکه‌سازی با مشتریان بر خلاقیت فروشنده تایید شد. علاوه بر این، تاثیر رفتار شبکه‌سازی با همتایان و مشتری بر رضایت شغلی تایید شد. درنهایت، تاثیر مثبت و معنا‌دار خلاقیت و رضایت شغلی بر عملکرد فروش تایید شد؛ اما تاثیر رفتار شبکه‌سازی با همتایان بر خلاقیت و رفتار شبکه‌سازی حرفه‌ای بر رضایت شغلی تایید نشد.

the impact of networking on sales performance: a study of the mediating role of creativity and job satisfaction (case study: kosar insurance agency, mashhad)

today, networking in the organization can increase a person's credibility in a way that leads to ahigher position and a sense of career success. increasing the seller's network behaviors effectively helpsto promote practical insight and overall creativity in the work and improve sales performance. therefore,the purpose of the present study is to investigate the effects of sales networking through creativity andjob satisfaction on sales performance. the statistical population of this research is the sales staff of kosarinsurance agencies in mashhad, numbering about 400 people, 250 of them were selected by simplerandom method. the data collection tool was a questionnaire with 28 questions whose face validity wasconfirmed by experts and its construct validity was confirmed by confirmatory factor analysis, and itsreliability was confirmed by composite reliability. data analysis was performed using structural equationmodeling using spss22 and smart pls3 software. the results showed that sales networking behaviorhas a positive and significant effect on sales performance mediated by creativity and job satisfaction.also, the positive and significant effect of professional and customer networking behavior on creativitywas confirmed. in addition, the effect of networking behavior with peers and customers on jobsatisfaction was confirmed. finally, the positive and significant effect of creativity and job satisfactionon sales performance was confirmed. however, the effect of networking behavior with peers oncreativity and professional networking behavior on job satisfaction was not confirmed.