بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر رفتار خرید مصرف کننده(مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)

در دنیای کنونی برای کسب‌وکارها، مفهوم مدیریت بازاریابی نیز بدون بهره‌مندی از ابزارهای فناورانه مفید نخواهد بود و مفهوم «بازاریابی دیجیتال» دریچه‌ای است که به روی کسب‌وکارها باز شده تا فروش خود را به‌شیوه‌ای مطابق با فناوری روز بهبود بخشند و برای پاسخ‌گویی به نیاز مصرف‌کننده بکوشند که به‌راستی مهم‌ترین دارایی هر کسب‌وکار است. رفتار مصرف‌کنندۀ امروزی بی‌شک تحت‌تاثیر ابزارها و کانال‌های مختلف بازاریابی دیجیتال قرار دارد. پژوهش کاربردی حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر رفتار خرید مصرف‌کننده در بین مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا به انجام رسیده است و پس از طراحی یک مدل مفهومی جدید، پرسشنامه‌ها میان 492 نفر از مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا توزیع شد و با استفاده از تحلیل‌های آماری و مدل‌سازی معادلات ساختاری توسط نرم‌افزارهای spss 26 و smart pls 3.0 برازش کلی مدل و آزمون فرضیه‌ها صورت پذیرفت. گفتنی است که همۀ ابزارها و کانال‌های بازاریابی دیجیتال ازقبیل موتورهای جست‌وجو، محتوا، رسانه‌های اجتماعی، روابط عمومی آنلاین، بازاریابی وابسته، بازاریابی ازطریق پست الکترونیکی و بازاریابی ازطریق تلفن همراه به‌غیر از هدف‌گذاری مجدد بر رفتار خرید مصرف‌کننده در میان مشتریان دیجی‌کالا تاثیر مثبت و معناداری داشتند و البته روابط ‌عمومی آنلاین، بازاریابی محتوا و بازاریابی ازطریق رسانه‌های اجتماعی موثرترین ابزارها و کانال‌های بازاریابی دیجیتال برای فروشگاه دیجی‌کالا شناسایی شدند که باید در این فروشگاه اقدامات مبتنی‌بر بازاریابی دیجیتال با موثرترین کانال‌ها و ابزارها بر رفتار خرید مصرف‌کننده به‌منظور مدیریت مطلوب مشتریان توسعه یابد.

the effects of digital marketing on consumers’ buying behavior (case study: customers of the digikala online store)

today, businesses need effective and efficient management to do their business successfully. without a doubt, one of the most important management concepts that can be very effective in this way is the concept of ‘marketing management’ and, of course, in today’s world of businesses, the concept of marketing management could not be useful without the use of technological tools. in this regard, the concept of ‘digital marketing’ is a window that helps businesses improve their selling in a manner consistent with up-to-date technology and strive to meet the needs of the consumer, which is truly the most important asset of any business. digital marketing is a type of modern marketing that uses internet-based tools to address the main function of marketing, which is effective and efficient sales on cyberspace platforms. in this new era, businesses are looking to maximize the influence and attraction of customers, instead of focusing on the traditional sale and presentation of goods and services with new and creative methods and the use of digital tools. under these circumstances, traditional mass markets also give way to fragmented markets with many and varied segments in which ‘personalization’ and customized products for different customers play a key role. therefore, it is essential for any business to carefully monitor consumers’ buying behavior in digital environments. consumers’ buying behavior also deals with the decision-making process of people involved in purchasing products and services. in fact, consumers want to be part of the brand and what goes with it. behavior depends on the consumer’s mental structure and the stimuli that marketers use to turn the consumer’s mind to shopping. understanding consumers’ behavior is especially important because consumers are certainly the key to the success of any organization. since all the goals of the marketing and sales departments of any organization are ultimately waiting for the consumer to make and repeat the purchase and create values such as loyalty and satisfaction, focusing on the consumer’s purchasing decision seems logical. today, consumers’ behavior is undoubtedly influenced by various digital marketing tools and channels, such as social media marketing, content marketing, search engine marketing, online public relations, affiliate marketing, email marketing, mobile marketing, and re-targeting.