شناسایی و دسته‌بندی کاربران پلتفرم‌های تماشای برخط فیلم به کمک تکنیک تحلیل شبکه اجتماعی؛ مطالعه موردی سینمامارکت

همواره به شناخت دقیق مخاطبان به‌عنوان حیاتی‏ترین اقدام در مدیریت رسانه موردتوجه بوده است. با توجه به ظهور رسانه‏های جدید، تکنیک‏های سنتی گذشته توانایی پاسخ به این نیاز را از دست‌ داده و نیاز به بهره‏گیری از روش‌های‏ نوین در مطالعه و شناخت مخاطبان و رفتارهای آن‌ها است. این پژوهش با بهره‏گیری از روش تحلیل شبکه اجتماعی، رفتار مخاطبان پلتفرم فروش آنلاین فیلم سینمامارکت را بررسی و تحلیل کرده است. داده‌های رفتار استفاده کاربران از این پلتفرم در زمینه تماشای فیلم (مهرماه 1397) به‌صورت بی‌نام مورد تحلیل قرار گرفت و انبار داده اولیه تشکیل شد. داده‌های موجود در این انبار داده پس از پاک‌سازی، با استفاده از نرم‌افزار گفی مصور شده و با هدف شناخت کاربران، اعضای آن بر اساس الگوریتم‏های منطقی همچون الگوریتم لوواین انجمن بندی شدند. بر اساس تحلیل رفتار کاربران سه انجمن شناسایی‌شده، راهبردهای پیشنهادی از منظر نوع محتوا و همچنین نوع رفتار کاربر به‌منظور توسعه کاربران این پلتفرم احصا شد که بر اساس این راهبردها، مدیران پلتفرم می‏توانند سیاست‏های رسانه‏ای خود را در راستای بارگذاری محتوای جدید در پلتفرم و پیشنهاد هدفمند محتوا به کاربران تنظیم کرده و به‌این‌ترتیب با برآورده کردن نیاز‏های کاربران خود میزان درگیری ایشان با پلتفرم را افزایش دهند.

Identifying and Clustering Users of VOD Platforms Using SNA Technique: A case study of Cinemamarket

The accurate awareness of the users as the most vital need for media has always been a concern for communication researchers. Given the emergence of new media, traditional techniques no longer have the ability to meet this need, and the use of modern methods is essential in understanding users’ behavior. This research used the Social Network Analysis (SNA) technique to investigate the user’s behavior of VOD platforms. In this research, the site of Cinemamarket selected as the sample, and a dataset of its user’s purchases formed. Using Gephi software, the dataset visualized and the members clustered based on logical algorithms. By analyzing three detected communities, two different strategies were founded for the development of the users of this platform. Based on these strategies, platform managers can adapt their media policies to load new content on the platform and offer targeted content; as a result, they can meet their user’s needs.