|
|
|
|
عوامل تعیین‌کننده و پیامدهای کلیدی توانایی‌های بازاریابی اینترنتی در صنعت بانکداری
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
عسگرنژاد نوری باقر ,صائب نیا سمیه ,محمدی سلطان آباد رقیه
|
|
منبع
|
تحقيقات بازاريابي نوين - 1398 - دوره : 9 - شماره : 3 - صفحه:19 -42
|
|
چکیده
|
بازاریابی اینترنتی، یکی از مفاهیم نوظهوری است که نقش ویژه‌ای در دستیابی به اهداف ویژه بازاریابی دارد. در این پژوهش تلاش شده است عوامل تعیین‌کننده و پیامدهای کلیدی توانایی‌های بازاریابی اینترنتی شناسایی شود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شعب بانک سپه در سطح شهر اردبیل به تعداد 191 نفر است. براساس جدول مورگان، حجم نمونه 125 نفر به دست آمد که براساس روش نمونه‌گیری تصادفی ساده توزیع شده و به‌صورت تکمیل‌شده از بین کارکنان شاغل در شعب مختلف بانک سپه جمع‌آوری شده است. گردآوری داده‌های لازم با پرسشنامه استاندارد‌هایس (2011) انجام گرفته و روایی آن براساس روایی محتوایی و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ بررسی شده است. آزمون مدل پژوهش براساس روش معادلات ساختاری و نرم‌افزار amos انجام گرفته است. نتایج نشان می‌دهد توانایی بازاریابی اینترنتی تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد مشتری، عملکرد بازار و عملکرد مالی دارد. همچنین بازاریابی اینترنتی در ارتباط بین ویژگی‌های شرکت، ویژگی‌های خدمات و ویژگی‌های محیطی و عملکرد شرکت نقش واسطه‌ای دارد.
|
|
کلیدواژه
|
بازاریابی اینترنتی، بانک سپه، ویژگی‌های شرکت، ویژگی‌های کلان محیطی، ویژگی‌های محصول
|
|
آدرس
|
دانشگاه محقق اردبیلی, دانشکده ادبیات و علوم انسانی, گروه مدیریت و اقتصاد, ایران, موسسه آموزش عالی نوین, گروه مدیریت, ایران, موسسه آموزش عالی نوین, گروه مدیریت, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Determinants Factors and Outcomes of Internet Marketing Capabilities in the Banking Industry
|
|
|
|
|
Authors
|
Asgarnezhad Nouri Bagher ,Saebniya Somayeh ,Mohammadi Soltanabad Roghayyeh
|
|
Abstract
|
Internet marketing is one of the emerging concepts that can play a significant role in achieving specific marketing goals. In this research, efforts have been made to identify key determinants and outcomes of internet marketing capabilities. The population includes all employees of Sepah Bank branches in the city of Ardabil with a total of 191 individuals. According to Morgan’s table, the sample size was 125, which was distributed by simple random sampling method and completed by employees of different branches of Sepah Bank. Data collection was done by Hayes’ (2011) standard questionnaire and its validity was assessed by content validity and its reliability was confirmed by Cronbach’s alpha coefficient. The research model was tested based on structural equation modeling and AMOS software. The results showed that internet marketing capability has a significant positive effect on customer performance, market performance, and financial performance. Internet marketing also has a mediating role in relation between the features of firm, service and environment with performance.
|
|
Keywords
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|