بررسی انصاف ادراک شده مشتری از راهکار قیمت‌گذاری پویا و تبیین عوامل موثر بر آن در صنعت هتل‌داری
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
نظری محسن ,سمیع زاده مهدی
|
|
منبع
|
تحقيقات بازاريابي نوين - 1397 - دوره : 8 - شماره : 3 - صفحه:1 -22
|
|
|
|
|
چکیده
|
این تحقیق با هدف بررسی ادراک منصفانه و یا غیرمنصفانه مشتریان نسبت به راهکار قیمت‌گذاری پویا در صنعت هتل‌داری ایران و تبیین نقش ویژگیهای مشتریان بر انصاف ادراک‌شده آنها از این راهکار انجام شد. در این پژوهش 5 سبک متفاوت برای اجرای قیمت‌گذاری پویا در صنعت هتل‌داری ایران شناسایی شد. در ادامه پرسشنامهای به صورت فیلم‌نامه بازی نقش با پنج حالت برای پنج سبک قیمت‌گذاری در بین مشتریان فرضی هتلها و مصرفکنندگان عمومی عضو شبکههای اجتماعی توزیع شد. نتایج تجزیه و تحلیل دادههای جمعآوریشده از 227 پرسشنامه تحقیق نشان داد که سبک قیمت‌گذاری بر اساس تقاضای هفتگی از دید مشتریان غیرمنصفانه تلقی میشود؛ اما سایر سبک‌های قیمت‌گذاری پویا در صنعت هتل‌داری منصفانه به حساب می‌آیند. نتایج تحقیق همچنین نشان داد که دو متغیر جنسیت و آشنایی با قیمت‌گذاری پویا تاثیری بر ادراک منصفانه افراد ندارد. از سوی دیگر، اندازه اثر ترکیبی حاصل از سبک‌های متفاوت قیمت‌گذاری پویا برای سه متغیر درآمد، سن و تجربه مصرفی بر ادراک منصفانه افراد تاثیرگذار است.
|
|
کلیدواژه
|
انصاف ادراک شده، قیمت‌گذاری پویا، صنعت هتل‌داری، ویژگیهای مشتری
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, گروه مدیریت بازرگانی, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
samizadeh.mehdi@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|