پیامدهای کینه توزی سازمانی پرستاران: یک مطالعه تحلیل محتوا

مقدمه: کینه توزی از جمله رفتارهای انحرافی است که بهطور مرتب در بین پرستاران اتفاق میافتد و هزینههای قابل توجهی در اثراین نوع رفتارها به بیمارستانها تحمیل میشود. این پژوهش با هدف شناسایی پیامدهای کینه توزی در بین پرستاران بیمارستانهایدولتی خراسان شمالی انجام شد.روش کار: این پژوهش، یک مطالعهی کیفی از نوع تحلیل محتوا و با هدف کاربردی بود که دادههای آن در سال 1398 با استفاده ازروش نمونه گیری هدفمند از نوع گلوله برفی تا مرحله اشباع و مصاحبه انفرادی نیمه ساختارمند با 18 نفر از سوپروایزرها، مدیرانبخشها و پرستاران با سابقه بیمارستانهای دولتی خراسان شمالی جمعآوری گردید. در پژوهش حاضر برای اعتباربخشی از معیارهایقابلیت اعتماد لینکلن و گوبا استفاده شد و جهت رعایت ملاحظات اخلاقی، کد اخلاق از دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی اخذگردید. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از روش تحلیل محتوا کیفی هدایت شده گرانهیم و لاندمن انجام گرفت.یافته ها: پس از تجزیه و تحلیل مصاحبهها تعداد 34 کد معنیدار منحصر به فرد شناسایی، و در 7 مفهوم یا عامل اصلی طبقهبندیکاهش اعتماد مردم به خدمات « ، » آسیب پذیری زندگی کاری « : شد. نتایج نشان داد که پیامدهای کینهتوزی سازمانی عبارتند از، » خرابکاری و کارشکنی « ، » کاهش وجدان کاری « ، » کاهش کیفیت مراقبت از بیمار « ، » آسیبپذیری زندگی شخصی « ، » بیمارستانی. » آسیب مالی به سیستم «نتیجه گیری: در مجموع و باتوجه با یافته های این پژوهش میتوان پیامدهای کینهتوزی پرستاران را در چهار دسته پیامدهای زندگیشخصی، زندگی کاری (شغلی)، پیامدهای سازمانی و پیامدهای فراسازمانی قرار داد. این مسئله ضرورت مدیریت فردی، مدیریتسازمانی و مدیریت کلان نظام سلامت جهت کاهش اینگونه رفتارها را تصریح میکند.

Consequences of Nurses’ Organizational Revenge: A Content Analysis Study

Introduction: Research shows that revenge is one of the most common deviant behavior in nurses. The aim of the present study was to identify the consequences of nurseschr('39') organizational revenge in public hospitals in North Khorasan.Methods: This qualitative study was done in 2019 by using the conventional (Graneheim Lundman) content analysis approach. Participants included experienced Supervisors, district managers and nurses of North Khorasan public hospitals. With purposeful sampling of Snowball sampling method type, 18 people were selected. Data were gathered using semistructured interviews. In the present study, the reliability model of Lincoln and Guba was used for validation. Content analysis and coding were used for data analysis.Results: After analyzing the interviews, 34 unique meaningful codes were identified, and classified into 7 main concepts or factors. The results show that the consequences of nurseschr('39') organizational revenge include: Vulnerability of working life , Decreasing public trust in hospital services , Vulnerability of personal life , Reducing the quality of patient care , Reducing work conscience , obstructionism and sabotage , Financial damage to the system .Conclusions: The results of this study can help managers to reduce deviant behaviors, especially revenge, to increase vitality and vitality in the hospital environment, improve the quality of patient care and peoplechr('39')s trust in the countrychr('39')s treatment system.