ارائه مدلی برای ارزیابی و بخش‌بندی تامین‌کنندگان در بازار خرده‌فروشی برخط

زمینه و هدف: هدف پژوهش حاضر، توسعه یک رویکرد سه‌بُعدی برای ارزیابی و بخش‌بندی تامین‌کنندگان در بازار خرده‌فروشی برخط با استفاده از رویکرد ترکیبی کیفی و کمّی است.روش: در پژوهش حاضر، از یک روش‌شناسی ترکیبی مبتنی بر چهار روش فراترکیب، تحلیل مضمون، دلفی فازی و تحلیل عاملی تاییدی به‌منظور جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها استفاد شد.یافته‌ها: یافته‌ها با استفاده از روش فراترکیب به‌صورت نظام‌مند در حوزه بخش‌بندی تامین‌کنندگان حاکی از احصاء 96 معیار مستخرج از مبانی نظری در قالب سه مولفه اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی است. در نهایت، 17 معیار در قالب سه مولفه اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی توسعه پایدار به‌عنوان مولفه‌ها و معیارهای ارزیابی و بخش‌بندی تامین‌کنندگان محصولات لبنی دیجی‌کالا معرفی شدند.نتایج: در پژوهش حاضر، برخلاف پژوهش‌های پیشین که هر‌یک بر اساس یک یا دو دسته معیار معدود اقدام به بخش‌بندی تامین‌کنندگان کرده بودند، امکان ارزیابی تامین‌کنندگان از منظرهای مختلف اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی فراهم شد. پژوهش حاضر با معرفی رویکرد توسعه پایدار به حوزه بخش‌بندی تامین‌کنندگان نه‌تنها به غنی‌سازی ادبیات پژوهش در این حوزه کمک کرد، بلکه به‌عنوان ابزاری در دست مدیران خواهد بود که به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا نگرشی همه‌جانبه نسبت به مسئله بخش‌بندی تامین‌کنندگان داشته باشند و به هنگام بخش‌بندی تامین‌کنندگان خود آن‌ها را از هر سه منظر اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی ارزیابی و سپس بخش‌بندی کنند.

presenting a model for suppliers’ evaluation and segmentation in the online retail market

background and objective: this research aims to develop a three-dimensional approach for evaluating and segmenting suppliers in the online retail market, using a combined qualitative and quantitative approach.method: in this research, a mixed methodology based on four different methods including meta-synthesis, thematic analysis, fuzzy delphi, and confirmatory factor analysis has been employed.findings: in this paper, a systematic review of research in the field of supplier segmentation was conducted using the meta-synthesis method. ninety-six criteria were extracted and categorized into economic, social, and environmental components. subsequently, content analysis was employed to gather opinions from other supply chain members, such as suppliers and customers. to adapt and customize the criteria to the nature of online retail activities, a fuzzy delphi method was used. the hierarchical model for evaluating and segmenting suppliers of dairy products in the digikala online store was then presented. furthermore, the proposed research model was evaluated and validated using the factor analysis method.results: the results of data analysis in two qualitative and quantitative phases of the research indicated that, according to experts’ opinions, the hierarchical model of sustainable development is the most appropriate model for the evaluation and segmentation of dairy food suppliers in the online retailing market. in conclusion, 17 criteria framed within the economic, social, and environmental dimensions of sustainable development were introduced as components and criteria for evaluating and segmenting digikala’s dairy food suppliers.