تاثیر سوءاستفاده کلامی بر اشتیاق شغلی، فرسودگی شغلی و قصد ترک شغل با نقش تعدیل‌گر حمایت سازمانی (موردمطالعه پرستاران بیمارستان شهید یحیی نژاد بابل)

زمینه و هدف: عملکرد سازمان‌ها به عملکرد اثربخش نیروی کار وابسته است و حمایت‌های سازمان می‌تواند از عواملی مانند فقدان انگیزه در محیط کار یا فرسوده‌شدن و ترک کردن سازمان و یا آسیب زدن به خود را جلوگیری کند. بنابراین پژوهش حاضر بررسی تاثیر سوءاستفاده کلامی بر اشتیاق شغلی، فرسودگی شغلی و قصد ترک شغل با نقش تعدیل‌گر حمایت سازمانی در میان پرستاران بیمارستان شهید یحیی‌نژاد بابل در استان مازندران است.روش: روش تحقیق معادلات ساختاری از نوع هدف کاربردی است. جامعه آماری آن کلیه پرستاران بیمارستان به تعداد 182 نفر که از روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای نسبی تعداد 122 پرستار به‌عنوان نمونه انتخاب‌شده است. ابزار جمع‌آوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد لمیچان و بی (2020) برای سنجش سو استفاده کلامی، اوترچت (1998) برای اشتیاق شغلی، مسلش و جکسون (1997) برای فرسودگی شغلی، ایزنبرگ و همکاران (1986) برای متغیر حمایت سازمانی و پرسشنامه استاندارد بلودرن (1982) برای قصد ترک شغل است. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار اسمارت پی ال اس انجام شد.یافته‌ها: سوءاستفاده کلامی بر اشتیاق شغلی (2.642)، سوءاستفاده کلامی بر فرسودگی شغلی (3.924)، سوءاستفاده کلامی بر اشتیاق شغلی و با نقش تعدیل‌گر حمایت سازمانی (2.664)، سوءاستفاده کلامی بر فرسودگی شغلی و با نقش تعدیل‌گر حمایت سازمانی (3.924)، اشتیاق شغلی بر فرسودگی شغلی (3.820)، فرسودگی شغلی بر قصد ترک شغل (2.687)، اشتیاق شغلی بر قصد ترک شغل (6.264) تاثیر دارد. نتایج: حصول اطمینان از حمایت سازمانی، تاثیر بسزایی در افزایش اشتیاق شغلی و کاهش فرسودگی شغلی و همچنین کاهش قصد ترک شغل دارد.

The effect of verbal abuse on work engagement, job burnout and turnover intention with a moderating role of organizational support (Study of nurses at Shahid Yahya Nejad Hospital in Babol)

Background and Aim: The performance of organizations depends on the effective performance of the workforce and the support of the organization can prevent factors such as lack of motivation in the workplace or wear and tear leaving the organization or selfharm. Therefore, the present study investigates the effect of verbal abuse on work engagement, burnout and turnover intention with the moderating role of organizational support among nurses of Shahid Yahya Nejad Babol Hospital in Mazandaran province.Method: The research method of structural equations is of the applied goal type. The statistical population was all 182 hospital nurses who were selected as a sample by relative random sampling method of 122 nurses. Data collection tools were the standard questionnaire of Lamichan and B. (2020) to measure verbal abuse, Utrecht (1998) for Work engagement, Maslach and Jackson (1997) for burnout, Eisenberg et al. (1986) for the organizational support variable and the standard BlueDern questionnaire ( 1982) for Turnover Intention. Data analysis was performed using Smart PLS software.Results: Verbal abuse on Work engagement (2.642), Verbal abuse on burnout (3.924), Verbal abuse on Work engagement with the moderating role of organizational support (2.664), Verbal abuse on burnout and with The moderating role of organizational support (3.924), Work engagement on burnout (3.820), burnout on Turnover Intention (2.687), Work engagement on Turnover Intention (6.264).Conclusion: Ensuring organizational support has a significant effect on increasing work engagement and reducing burnout as well as reducing turnover attention.