اولویت‌بند‌ی عوامل منابع انسانی موثر در اجرای موفق مدیریت کیفیت جامع (مورد مطالعه: صنعت نفت)

هدف از این پژوهش نگاهی به تاثیر عوامل منابع انسانی موثر در اجرای موفق مدیریت کیفیت جامع و اولویت‌بندی آنها است. اگر چه ادبیات مرتبط با مدیریت منابع انسانی و تاثیرات آن بر مدیریت کیفیت جامع نسبتاً زیاد هستند، اما مطالعات چندانی به رتبه‌بندی مهمترین عوامل منابع انسانی موثر بر اجرای موفق مدیریت کیفیت جامع نپرداخته است. با توجه به رشد پژوهش‌های صورت‌گرفته در حوزه‌ تاثیر مولفه‌های منابع انسانی بر مدیریت کیفیت جامع، این پژوهش با در نظر گرفتن صنعت نفت به‌عنوان صنعت مورد مطالعه، پس از استخراج مولفه‌های منابع انسانی موثر در اجرای موفق مدیریت کیفیت جامع به‌عنوان گزینه‌های رتبه‌بندی و نیز مولفه‌های اصلی استقرار مدیریت کیفیت جامع به‌عنوان معیارهای رتبه‌بندی، با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی به رتبه‌بندی این عوامل پرداخته است. جامعه‌ی آماری این پژوهش، مدیران منابع انسانی موسسه مطالعات بین‌المللی انرژی و معاونت توسعه منابع انسانی در حوزه صنعت نفت جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. نتایج حاصل از این پژوهش با به‌کارگیری روش تاپسیس فازی و استفاده از نظرات 10 خبره در حوزه مدیریت منابع انسانی صنعت نفت، حاکی از نقش پراهمیت معیار رهبری به‌عنوان یکی از ابعاد مدیریت منابع انسانی است و تاکید می‌کند که درک این مطلب در توسعه اجرای موفق مدیریت کیفیت جامع در صنعت نفت بسیار اهمیت دارد.