بررسی تاثیر سیستم‌های مدیریت کیفیت بر عملکرد سازمان با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری

طراحی و پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت در سازمان‌ها درصورتی‌که مبتنی بر شرایط خاص سازمانی باشد می‌تواند سبب بهبود عملکرد سازمان‌ها شود. مطالعات انجام‌شده در زمینه سیستم‌های مدیریت کیفیت، بیانگر نتایج متناقضی از موفقیت و شکست استقرار این سیستم‌ها و تاثیر آن بر بهبود عملکرد سازمان‌ها هستند. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر سیستم‌های مدیریت کیفیت بر عملکرد سازمان می‌باشد. پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و ازنظر نحوه گردآوری داده‌ها، توصیفی تحلیلی است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و کارکنان شرکت تولیدکننده لوازم‌خانگی پارس خزر و ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه است. سنجش روایی پرسشنامه با استفاده از آزمون‌های روایی واگرا، روایی همگرا در نرم‌افزار pls3 smart و برای تعیین پایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد. مقدار آلفای کرونباخ برای تک‌تک متغیرها بالاتر از 70/0 بوده است و نشان از تایید پایایی پرسشنامه دارد. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که سیستم‌های مدیریت کیفیت بر عملکرد سازمان تاثیر معنادار (p-value=<0/05) دارند. بر این اساس می‌توان با استفاده از شیوه‌های مختلف که در قسمت پیشنهادها ارائه‌شده است، این تاثیرات را افزایش داد.