تبیین تاثیرگذاری ویژگی های مدیریت بحران بر عملکرد مدیران بحران با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری (مطالعه موردی: استان های جنوب شرق کشور)

بحران، پدیده‌ای با احتمال وقوع کم و تاثیرگذاری زیاد است که نظم سیستم اصلی یا قسمت‌هایی از آن را مختل نموده و پایداری آن را به هم می‌زند؛ لذا مدیریت صحیح آن، نقش اساسی در بهبود و پیشرفت جامعه خواهد داشت. درواقع، تدبیر در مدیریت بهینه‌ی بحران‌ها به موفقیت در لایه های متعددی بستگی دارد که ویژگی های مدیریت بحران مدیران یکی از این لایه ها است؛ لذا توجه کافی به این عامل نقش تعیین‌کننده‌ای در مدیریت بهینه‌ی بحران‌ها و عملکرد مطلوب مدیران بحران خواهد داشت. هدف این پژوهش، تبیین تاثیرگذاری ویژگی های مدیریت بحران بر عملکرد مدیران بحران با استفاده از مدل ساختاری معادلات ساختاری (مطالعه موردی: استان های جنوب شرق کشور) است. در پژوهش حاضر با روش توصیفی تحلیلی اطلاعات لازم گردآوری گردیده‌است. جامعه آماری شامل کلیه اعضای ستاد مدیریت بحران استان‌های سیستان و بلوچستان، هرمزگان، کرمان، خراسان جنوبی و یزد که تعداد آن‌ها در سال 1398 حدوداً بالغ بر 100 نفر بود؛ می‌باشد که با استفاده از جدول نمونه‌گیری مورگان و کرجسی، تعداد 80 نفر با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای به‌عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی (آزمون ضریب همبستگی پیرسون و آزمون فریدمن) استفاده شد. نتایج این پژوهش، ضمن اینکه مدل ویژگی های مدیریت بحران موثر بر عملکرد مناسب مدیران بحران استان های جنوب شرق کشور را مورد تایید قرار داد؛ نشان داد که بین ویژگی های مدیریت بحران مدیران بحران تفاوت معنادار وجود دارد (0/05

Explaining the Effect of Crisis Management Characteristics on the Performance of Crisis Managers using the Structural Equation Modeling (Case Study: Southeastern Provinces of Iran)

A crisis is any event with low possibility of occurrence and high impact of consequences that disrupts the order of the main system or parts of it and threatens its stability. Therefore, a proper management of this event will play a pivotal role in the improvement of a society. In fact, making correct decisions for an optimal crisis management depends on the success of several levels, and the characteristics of crisis managers is one of them. In this sense, paying sufficient attention to this factor will be of high importance in the optimal management of crises and the better performance of managers. This research aims to explain the effect of crisis management characteristics on the performance of crisis managers using the Structural Equation Modeling (Case Study: Southeastern Provinces of Iran). The required data was collected using an analyticaldescriptive method, and the statistical population encompasses all the members of the Crisis Management Headquarters in the Provinces of Sistan and Baluchestan, Hormozgan, Kerman, South Khorasan and Yazd, who are roughly 100 persons. Using Morgan and Krejcie sampling table, 80 people were selected as a statistical sample by stratified random sampling method. Descriptive and inferential statistics (Pearson correlation coefficient test and Friedman test) were used to analyze the data. The results of this study not only confirmed the model of crisis management characteristics affecting the proper performance of crisis managers in the southeastern provinces of the country, but also showed that there is a significant difference between the crisis management characteristics of crisis managers (p <0.05). Among these characteristics, the just culture has the highest rank, and the commitment of senior management is in the second rank. A proper crisis management is reached when the effective characteristics of crisis management, including the characteristics of crisis managers, are recognized and tasks are delegated to managers in accordance with their inherent and skillful characteristics. The results of this study suggest that the characteristics of crisis managers should receive more attention. Moreover, it is necessary to create an environment in which the managers have a better sense of responsibility and commitment -a precondition for the better performance of managers.