رابطه تاب آوری سازمانی و عملکرد کارکنان در سازمان امور مالیاتی کشور: نقش میانجی سرمایه اجتماعی

مدیران به درک کارکنان و کار با آن ها تحت شرایط و موقعیت های مختلف احتیاج دارند. از طرفی ظرفیت و توانایی کارکنان برای پذیرش و رویارویی با تغییرات فاحش و پایدار، بهره وری سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد. افرادی که تاب آوری بیشتری دارند بهتر با سختی ها و تغییرات کنار می آیند. این پژوهش با هدف بررسی رابطه تاب آوری سازمانی و عملکرد کارکنان در سازمان های دولتی صورت پذیرفته که متغیر سرمایه اجتماعی نیز به عنوان متغیر میانجی درنظر گرفته شده است.روش: صبغه پژوهش کمی و از نوع پژوهش های همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش، اداره کل مالیات بر ارزش افزوده تهران می باشد که با توجه به حجم جامعه آماری، تعداد 196 نفر از کارکنان بصورت تصادفی به عنوان اعضاء نمونه انتخاب شدند. داده های پژوهش توسط ابزار پرسشنامه استاندارد گردآوری و توسط تکنیک حداقل مربعات جزئی(pls) و رگرسیون تحلیل گردید.یافته ها: نتایج حاکی از تایید ارتباط میان تاب آوری و عملکرد کارکنان (0.515) دارد اما نقش سرمایه اجتماعی به عنوان متغیر میانجی در ارتباط میان تاب آوری سازمانی و عملکرد سازمانی به دلیل میزان همبستگی ضعیف (0.02) تایید نگردید. از میان چهار فرضیه فرعی نیز سه فرضیه تایید شد. نتایج: مطالعات پیشین بر رابطه میان متغیرهای پژوهش بصورت مجزا پرداخته اند و در آن‌ها به چگونگی این تاثیر پرداخته نشده است. همچنین نقش تاب آوری کارکنان و سرمایه اجتماعی آن ها بطور همزمان در سازمان های خدمت محور بررسی نشده است که این پژوهش بدان پرداخته است.

the relationship between organizational resilience and employee performance in public organizations: the mediating role of social capital

managers need to understand employees and work with them under different circumstances and situations. on the other hand، the capacity and ability of employees to accept and deal with drastic and lasting changes، affects the productivity of the organization. people who are more resilient cope better with adversity and change. the purpose of this study was to investigate the relationship between organizational resilience and employee performance in tax organization in which the social capital variable is considered as a mediating variable. the nature of research is quantitative and research strategy is correlation. the statistical population of the research is the country’s tax affairs organization (tehran office of value added tax) with the number of 400 people، and according to the size of the statistical population، the statistical sample size of 196 people was determined through cochran’s sampling formula. employees were randomly selected as sample members. the research data were collected by standard questionnaire and analyzed by partial least square technique (pls) and regression. questionnaires have the required validity and reliability by using the content validity method and cronbach’s alpha. the results confirm the relationship between resilience and employee performance (0.515) but the role of social capital as a mediating variable in the relationship between organizational resilience and organizational performance was not confirmed due to the weak correlation (0.02). out of four sub-hypotheses، three hypotheses were confirmed. previous studies have dealt with the relationship between research variables separately and they have not dealt with this effect. also، the role of employees’ resilience and their social capital in service-oriented organizations has not been studied simultaneously، which this study has addressed.