بررسی تاثیر مهارت‌های اجتماعی- ارتباطی بر رضایت شغلی کارکنان (مورد مطالعه: کارکنان معاونت نیروی انسانی ناجا)

مطالعه عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان یکی از مهمترین مسائل هر سازمانی است؛ معاونت نیروی انسانی ناجا نیز به خاطر ویژگی های خاصی که دارد؛ به نظر می رسد بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان این سازمان اهمیت فراوانی داشته باشد؛ بر همین اساس هدف این پژوهش بررسی تاثیر مهارت‌های اجتماعی - ارتباطی بر رضایت شغلی کارکنان می باشد. پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را تمامی کارکنان معاونت نیروی انسانی ناجا (درجه دار، افسر جزء و افسر ارشد) شهر تهران در سال 1400 که از بین آنها تعداد 181 نفر براساس جدول کرجسی و مورگان انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان داد که تاثیر مثبت و معنی داری بین مهارت های اجتماعی – ارتباطی با رضایت شغلی وجود داشت. همچنین نتایج نشان داد که اثر‌ توانایی دریافت و ارسال پیام بر رضایت شغلی (0.48=ß)، اثر‌ تنظیم عواطف بر رضایت شغلی (0.27=ß)، اثر‌ مهارت گوش دادن بر رضایت شغلی (0.40=ß)، اثر‌ بینش نسبت به ارتباطات بر رضایت شغلی (0.27=ß) و اثر‌ ارتباط توام با قاطعیت بر رضایت شغلی (0.21=ß) مثبت و در سطح 0.01 معنی دار است. در تبیین تاثیر گذاری مهارت‌های اجتماعی ارتباطی بر رضایت شغلی کارکنان معاونت نیروی انسانی ناجا، می‌توان اینگونه استدلال کرد که بخشی از رضایت شغلی فرد در گرو موفقیت در برقراری ارتباطات متقابل با همکاران، سرپرست و سازمان است. افرادی که از مهارت‌های اجتماعی ارتباطی بالاتری برخوردارند، در صورت مواجه به مسائل و مشکلات سازمانی به صورتی بهتری می توانند با همکاران ارتباط برقرار کرده و با هم افزایی از همکاران به صورت موثرتری به حل مساله خود بپردازند .

investigating the impact of social-communication skills on job satisfaction of employees (case study of naja deputy human resources staff)

studying the factors affecting the job satisfaction of employees is one of the most important issues of any organization. in the same vein, due to naja human resources deputy’s special features, it seems that investigating the factors affecting the job satisfaction of the employees of this organization is crucially important. accordingly, the main thrust of this study is to examine the impact of socialcommunication skills on the employees’ job satisfaction. the present study was of a descriptive and correlational type. the statistical population of this study consisted of all the employees of naja human resources department(ranking, sub-officer and senior officer) of tehranincluding 380 in people 1400 s.h, of whom 181 peoplewere selected based on the krejcie and morgan’s (19710) table. data analysis demonstrated that there existed a positive and significant effect between social-communication skills and job satisfaction. moreover, the results showed that the effect of the ability to receive and send messages on job satisfaction (ß=0.48), the effect of emotion regulation on job satisfaction (ß=0.27), the effect of listening skills on job satisfaction (ß=0.40), the effect of insight regarding communication on job satisfaction (ß=0.27) and the effect of communication coupled with assertiveness on job satisfaction (ß=0.21) are positive and significant at 0.01 level. in explaining the impact of communication social skills on the job satisfaction of the employees of naja human resources deputy, it can be argued that a part of a person’s job satisfaction depends on the success in establishing mutual communication with colleagues, supervisors and the organization. those who have higher social communication skills can bettercommunicate with colleagues and solve their problems more effectively with cooperation with colleagues in case of facing organizational issues.