ارائه مدلی جهت بهبود عملکرد نوآورانه مراکز خدمات درمانی با تب یین نقش نوآوری ناب، شایستگی های دانشی و بازارگرایی (مورد مطالعه: بیمارستان بقیه الله)

پژوهش‌های متعدد بیانگر این مطلب است که مزیت رقابتی در جذب و وفاداری مشتریان، خلق و کاربست بازار‌گرایی در مجموعه‌ی سازمان است. سازمان‌هایی که با تمرکز بر بازار‌گرایی، به شدت بر بازار خارجی تمرکز دارند، به نیاز‌های فعلی به خوبی پاسخ می‌دهند و نیاز‌های آینده مشتریان را پیش‌بینی می‌کنند. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی اثر بازارگرایی بر عملکرد سازمان با تبیین نقش شایستگی دانش بازار، نوآوری ناب و آشفتگی محیطی می‌باشد. تحقیق حاضر از لحاظ روش، توصیفی پیمایشی و از لحاظ هدف، توسعه‌ای کاربردی است. جامعه مورد بررسی بیماران بیمارستان بقیه الله می باشند. و جهت انتخاب کارکنان با استفاده از فرمول نمونه‌گیری برای جامعه نامحدود ‌و با درصدی بیشتر جهت رویارویی با مشکل پر نشدن برخی پرسشنامه‌‌ها 420 نفر در نظر گرفته شد. نتایج حاصل از بررسی داده‌ها و آزمون فرضیه‌ها اثر بازارگرایی بر شایستگی دانش بازار، شایستگی دانش بازار بر نوآوری ناب و نوآوری ناب بر عملکرد سازمانی تایید، و همچنین اثر بازار­گرایی بر نوآوری ناب و نقش تعدیل­گری آشفتگی محیطی در رابطه با بازارگرایی بر نوآوری ناب و بازار­گرایی بر شایستگی دانش بازار مورد تایید واقع نشد.

A model to improve the innovative performance ofhealth care centers by explaining the role of pureinnovation, knowledge competencies and marketorientation

Today, addressing the issue of performance of health care centers froman intraorganizational perspective, for better decisionmaking andfrom an extraorganizational perspective, is of direct impact on the health ofthe individual, family and society. Therefore, in this study, considering differentstudies and interviews and a model is presented to improve the performanceof medical service centers by explaining the role of pure innovation,knowledge competencies and market orientation. The community is beingstudied by the staff of Baqiatallah Hospital. For sampling, random samplingmethod was used with limited statistical population and 420 questionnaireswere distributed among hospital staff and managers based on research variables.Content validity was obtained using the opinions of 7 scientific andexperimental experts. Also, the validity of the structure has been used in twocriteria: convergent validity and divergent validity and Cornbrash’s alphamethod and combined reliability have been used for reliability. To test the researchhypotheses, structural equation modeling method using SmartPLS3.0software has been used. The results of the research show that in conditions ofenvironmental turmoil, organizational architecture and appropriate structureto improve the internal and external observation of ideas and also improve theknowledge management process, market orientation is done, on the competenceof employees’ knowledge, pure innovation and The performance of theorganization is effective.