نقش مهارت های ارتباطی کارکنان اجرایی پلیس بر اثربخشی سازمانی

امروزه ضرورت توجه سازمانها بر بهبود عملکرد، اثربخشی و رضایت ذینفعان، به ویژه در سازمان های پلیسی، یک اصل بسیار مهم به شمار می رود.از طرفی منابع انسانی به عنوان مهمترین سرمایه سازمان هابیشترین نقش را در راستای تحقق اهداف و رسالت سازمانی بر عهده دارند. بنابراین توجه به مولفه های تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی منابع انسانی که به افزایش عملکرد سازمان می انجامد،از جمله تقویت مهارت های ارتباطی کارکنان، یک ضرورت اساسی محسوب می گردد. هدف از انجام این پژوهش، شناخت رابطه مهارت های ارتباطی کارکنان با اثربخشی یگان های اجرایی پلیس استان البرز می باشد. مطالعه حاضراز نظر داد ه ها کمی و از نظر اهداف کاربردی و از نظر ماهیت مطالعه همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه کارکنان اجرایی پلیس استان البرز تشکیل می دهند که بر اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده و بهره گیری از فرمول کوکران، تعداد 98 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردیدند. ابزار پژوهش را به ترتیب پرسشنامه 26 سئوالی مهارت های ارتباطی کارکنان و 14 سئوالی اثربخشی تشکیل داده است. روایی هردو ابزار بوسیله روایی صوری تایید و اعتبار آنها به وسیله آلفای کرونباخ به ترتیب 78 % و 77 % محاسبه گردید و داد ه ها با استفاده از آزمون های آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته هانشان داد که، بین ابعاد مهارت های ارتباطی کارکنان و اثربخشی یگان های اجرایی پلیس البرز رابطه معناداری وجود دارد ومیزان همبستگی آن در آزمون فرضیه اصلی معادل 788 /. نشان داده شده است. نتایج بیانگر این است که پلیس می تواند با تقویت مهارت های ارتباطی کارکنان در رده های اجرایی استان البرز، میزان اثربخشی آنهارا در راستای تحقق اهداف سازمانی افزایش دهد.

The Role of Police Executive Staff Communication Skills onOrganizational Effectiveness

Nowadays, it is important for organizations to focus on improvingperformance, effectiveness, and stakeholder satisfaction, especiallyin police organizations. On the other hand, human resources as the most importantasset of the organizations play the most important role in achievingthe organizational goals and mission. Therefore, consideration of the factorsthat influence the effectiveness of human resources leading to increased organizationalperformance, including strengthening employees’ communicationskills, is an essential necessity. The purpose of this study was to identify therelationship between staff communication skills and the effectiveness of Alborzpolice units.The present study is quantitative in terms of data, practicalin terms of purpose, and correlational in nature. The statistical populationof this study consisted of all Alborz police officers who were selected basedon simple random sampling and Cochran formula. The research tool was aquestionnaire consisting of 26 questions of communication skills of staff and14 questions of effectiveness. The validity of both instruments was confirmedby face validity and their reliability by Cronbach’s alpha was 78% and 77%,respectively. Data were analyzed using statistical tests. The findings showedthat there was a significant relationship between the dimensions of staff communicationskills and the effectiveness of Alborz police units and its correlationwas 0.788. it has been shown.The results indicate that the police canincrease their effectiveness in achieving organizational goals by enhancingstaff communication skills in Alborz province.