نقش هوش فرهنگی بر بهبود کیفیت زندگی کاری (مطالعه موردی: کارکنان اداره کل آموزش و پرورش استان قم)

امروزه در محیط کسب‌وکار بازار جهانی «هوش فرهنگی» اهرم مورد نیاز رهبران و مدیران تلقّی می‌شود. سازمان‌ها و مدیرانی که ارزش راهبردی هوش فرهنگی را درک کنند، می‌توانند از تفاوت‌ها و تنوّع فرهنگی در جهت ایجاد مزیّت رقابتی و برتری استفاده کنند. هوش فرهنگی شیوه‌ای از اندیشیدن و عمل را به مدیران و کارکنان آموزش می‌دهد که آنان بتوانند در هر بستر فرهنگی، به‌گونه‌ای اثربخش‌تر عمل کنند. هوش فرهنگی به افراد اجازه می‌دهد که تشخیص دهند دیگران چگونه فکر می‌کنند و چگونه به الگوهای رفتاری پاسخ می‌دهند و درنتیجه موانع ارتباطی را کاهش و به افراد قدرت مدیریت تنوع فرهنگی می‌دهد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش، توصیفی و از نوع پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان شاغل در اداره کل آموزش و پرورش استان قم تشکیل داده‌اند که تعداد این کارکنان 256 نفر بوده و با توجه به محدود بودن جامعه آماری، جمع‌آوری داده‌ها به روش تمام شماری انجام گردید و کل جامعه آماری مورد مطالعه قرار گرفت. در جمع‌آوری داده‌های پژوهش نیز از دو روش کتابخانه‌ای و میدانی (ابزار پرسشنامه محقق ساخته که آزمون پایایی و روایی بر روی آن صورت پذیرفت) استفاده و در تجزیه و تحلیل داده‌ها نیز از آمار استنباطی (آزمون همبستگی) استفاده گردید. یافته‌ها نشان داد به‌طورکلی بین هوش فرهنگی و کیفیت زندگی کاری رابطه مثبت وجود دارد و با توجه به یافته‌ها پیشنهاد‌هایی در پایان برای اداره کل آموزش و پرورش استان قم ارائه شد.

the role of cultural intelligence on improving the quality of work life (case study: the general office staff of education of qom province)

today, in the business environment of the global market, cultural intelligence is considered a lever needed by leaders and managers. organizations and managers who understand the strategic value of cultural intelligence can use cultural differences and diversity to create competitive advantage and superiority. cultural intelligence teaches managers and employees a way of thinking and acting so that they can act more effectively in any cultural context. cultural intelligence allows people to recognize how others think and how they respond to behavioral patterns, thereby reducing communication barriers and empowering people to manage cultural diversity. this research is applied in terms of purpose and descriptive and survey in terms of nature and method. the statistical population of the research is made up of all the employees working in the general office staff of education of qom province, the number of these employees is 256 people, and due to the limited statistical population, data collection was done by full enumeration method and the entire statistical population was studied. in the collection of research data, both library and field methods were used (researcher-made questionnaire tool on which the reliability and validity test was performed) and inferential statistics (correlation test) were used in the data analysis. the findings showed that there is generally a positive relationship between cultural intelligence and the quality of work life, and according to the findings, suggestions were presented at the end for the general office staff of education of qom province.