شناسایی و سنجش موانع پیاده‌سازی مدیریت دانش با رویکرد تصمیم‌گیری چندمعیاره و تیوری خاکستری (مطالعه موردی: شرکت گاز استان یزد)

مدیریت دانش (km) یکی از مولفه‌های مهم مدیریت در یک جامعه دانش‌محور است. در قرن بیست و یکم، سازمانی که در مدیریت موثر دانش موفق نشود، در توسعه و رشد فعالیت‌های خود با مشکل روبه‌رو خواهد شد. در این راستا، عواملی وجود دارند که مانع پیاده‌سازی موفق مدیریت دانش در سازمان می‌شوند. بنابراین، هدف از این تحقیق، شناسایی این موانع و اولویت بندی آنها از نظر میزان تاثیرگذاری است. جامعه آماری این پژوهش، شرکت گاز استان یزد می باشد. این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی و تحلیلی- پیمایشی است. برای جمع‌آوری اطلاعات از روشهای مطالعه ادبیات موجود، مصاحبه با خبرگان، و پرسشنامه استفاده شده است. نتایج حاصل از بررسی مبانی نظری، چهار عامل فرهنگی، فناوری، فردی، وسازمانی را به‌عنوان موانع اصلی مدیریت دانش معرفی کرد. به‌منظور اولویت بندی موانع، روش تاپسیس با استفاده از مبانی تیوری خاکستری توسعه داده شد و مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از به‌کارگیری روش تاپسیس خاکستری نشان می‌دهد که مهم‌ترین مانع مدیریت دانش، مانع فرهنگی است. این در حالی است که موانع فردی، فناوری، و سازمانی در رتبه های بعدی این آزمون قرار گرفتند.