ارائه الگوی پیشایندها و پیامدهای قابلیت‏های بازاریابی موثر بر توسعه محصولات جدید در صنعت نفت

تحقیق حاضر از حیث هدف، کاربردی و روش آن ترکیبی است. ابتدا با ابزار مصاحبه نیمه‌ ساختارمند با خبرگان به تعداد20نفر نسبت به شناسایی پیشایندها و پیامدهای قابلیت‏های بازاریابی توسعه محصولات جدید در شرکت پالایش نفت آبادان اقدام شد و در بخش کمی با ابزار پرسشنامه‌ نسبت به اعتبار سنجی مدل اقدام شد. جامعه آماری در بخش کیفی، خبرگان دانشگاهی و مدیران ارشد و در بخش کمی، کلیه متخصصان و مدیران بودند. یافته‏ها در فازکیفی پیشایندها (تحقیق در بازار، نوآورانگی، طرح‏ریزی، عوامل ساختاری و مدیریت منابع انسانی) و پیامدها (حضور در بازار، محصولات جدید، مشتریان پایدارتر، توسعه پایدار) هستند. در نتیجه‏گیری می‏توان گفت صنایعی مانند نفت باید عملکرد محصول بالاتری داشته و نسبت به تقویت انواع مختلف قابلیت‏های بازاریابی توجه نمایند تا استراتژی‏های توسعه را برای محصولات جدیدی که مطابق با اهداف محکم و ارزیابی محیط بیرونی و داخلی به همراه منابع است به ثمر رسانند.

presenting a model of antecedents and consequences of marketing capabilities affecting the development of new products in the oil industry

in terms of purpose, the present research is applied and its method is hybrid. first, semi-structured interviews with 20 experts were used to identify the antecedents and consequences of the marketability of developing new products in abadan oil refining company, and in the quantitative part, the model was validated using a questionnaire. the statistical population in the qualitative section was academic experts and senior managers, and in the quantitative section, all specialists and managers. the findings in the qualitative phase are antecedents (market research, innovation, planning, structural factors and human resource management) and consequences (market presence, new products, more stable customers, sustainable development). in conclusion, it can be said that industries such as oil should have higher product performance and pay attention to strengthening different types of marketing capabilities in order to achieve development strategies for new products that are in line with firm goals and evaluation of the external and internal environment along with resources.