تعامل استراتژی و رهبری با مدیریت دانش در بانکداری الکترونیکی ..............

تعامل استراتژی و رهبری با مدیریت دانش در بانکداری الکترونیکیهانیه هوشمند*، امیر افسر** چکیده مدیریت دانش می‌تواند به عنوان یک عامل متفاوت در محیط تجارت الکترونیک عمل نماید و به افراد در پذیرش راحت‌تر و سریع‌تر نقش‌ها و مسیولیت‌های جدیدشان در محیط تجارت الکترونیکی کمک نماید. پیاده‌سازی مدیریت دانش موفق مستلزم شناخت و بررسی عوامل کلیدی مدیریت دانش و اقدام عملی بر مبنای عوامل شناخته شده است. که مطمیناً این امر موجب به‌کارگیری صحیح‌تر دانش و دستیابی به مزیت رقابتی در بانکداری الکترونیک خواهد گردید. از این رو، در این پژوهش که در دسته تحقیقات توصیفی ـ پیمایشی جای می‌گیرد بر تاثیر شاخصِ استراتژی و رهبری مدیریت دانش در بانکداری الکترونیکی تمرکز نموده‌ایم؛ و به منظور انجام این پژوهش بانک ملت استان قم را به عنوان جامعه آماری برگزیدیم و برای اولویت بندی شاخص‌ها از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی بهره جسته‌ایم؛ و نتایج حاصل حاکی از آن است که 3 معیار اصلی پژوهش حمایت مدیریت ارشد، استراتژی مدیریت دانش و استراتژی سازمانی به ترتیب دارای بالاترین اهمیت می‌باشند.