سنجش اثربخشی برنامه ‌ریزی استراتژیک

سنجش اثربخشی برنامه ‌ریزی استراتژیکمحمدرضا معتدل*، محمدمهدی جعفری‌منش** چکیدهدر محیط رقابتی و پیچیده کسب و کار امروزی، موفقیت سازمان‌ها به طور گسترده‌ای وابسته به آگاهی از نقاط قوت و ضعف خود و بهبود مستمر در شاخص‌های کلیدی می ‌باشد. از این رو یکی از دغدغه‌ های اساسی مدیران این سازمان‌ ها دستیابی به یک روش ارزیابی جامع و کامل می‌ باشد که بتوانند به کمک آن تصویری دقیق از سازمان خود و عملکرد آن کسب نمایند. یکی از مدل ‌های کارآمد که با نگرش استراتژیک به ارزیابی عملکرد سازمان می‌پردازد مدل کارت امتیازی متوازن می‌باشد که علاوه بر ارزیابی مالی سازمان، عملکرد سازمان را از ابعاد مشتری، فرآیند های داخلی و رشد و یادگیری نیز مورد ارزیابی قرار می ‌دهد. در این تحقیق با بهره‌گیری از مدل کارت امتیازی متوازن به همراه روش تحلیل سلسله مراتبی فازی، به ارزیابی اثربخشی برنامه‌ ریزی استراتژیک شرکت مورد مطالعه پرداخته شده است. برای این منظور شکاف موجود در عملکرد مناظر مختلف کارت امتیازی متوازن تعیین و با بررسی آن، به رتبه‌بندی عواملی که بیشترین سهم را در ایجاد شکاف در عملکرد مناظر مختلف داشته‌اند، پرداخته شده است.