تدوین الگوی سه‌سطحی راهبردی شهروندی شرکتی

سازمان‌ها برای استمرار حیات در محیط پویای امروزی باید از ابزارها و روش‌ها برای ایجاد مزیت رقابتی و ارزش افزوده به‌منظور جذب و حفظ مشتری بهره گیرند. با پیچیده شدن روزافزون سازمان‌ها و افزایش کارهای غیراخلاقی و غیرقانونی در محیط‌های کسب‌وکار، اهمیت توجه به اخلاق در کسب‌وکار ضروری است. از این رو، یکی از ابزارهای اساسی، درک شهروندی شرکتی است. بنابراین، هدف این پژوهش دستیابی به الگوی پیامدهای سه سطحی برای شهروندی اشخاص، سازمان و جامعه است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مدیران شرکت‌های فعال در صنعت مواد غذایی در استان قم بوده که با روش نمونه‌گیری در دسترس، 400 نمونه جمع‌آوری شد. ابزار اصلی جهت گردآوری داده‌ها، پرسشنامه‌ است. برای بررسی و تایید روایی پرسشنامه پژوهش حاضر روایی محتوا، روایی سازه و روایی همگرا بررسی شد. جهت بررسی پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزارهای اس. ‌پی. ‌اس. ‌اس و لیزرل استفاده شد. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که شهروندی شرکتی در سطح فردی بر خوداثربخشی شغلی، تعهد عاطفی سازمانی، هویت سازمانی، وفاداری مشتریان، اعتماد به برند، تبلیغات توصیه‌ای و در سطح جامعه بر سرمایه اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری دارند؛ همچنین، در نهایت تاثیر غیرمستقیم خوداثربخشی شغلی و تعهد عاطفی سازمانی بر عملکرد تجاری مورد تایید قرار گرفت.

developing a three-level corporate citizenship strategy pattern

to survive in today’s dynamic environment, the organizations should utilize all tools and methods to create competitive advantage and added value for the purpose of attracting and retaining the customers. also, today, the increasing complexityof organizations and the increase of immoral and illegal activities in business environments have necessitated the importance of paying attention to business ethics. therefore, one of the basic tools is to understand the corporate citizenshipdealing more with business ethics issues. therefore, the purpose of this study is toprovide a three-level model (individual, organization, and society) of corporatecitizenship consequences. in terms of purpose and method, this study is practicaland descriptive, respectively. the statistical population of the research includedall managers of companies active in the food industry in qom province. usingavailable sampling method, 400 samples were collected. the main tool for thedata collection was a questionnaire. to check and confirm the validity of thecurrent questionnaire, content validity, structural validity and convergent validitywere examined. to explore the reliability of the questionnaire, cronbach’s alphacoefficient was used. spss and lisrel software were used to analyze the data.the results indicate that the corporate citizenship at the individual and thecommunity levels, has a positive and significant impact on job self-efficacy,organizational emotional commitment, organizational identity, customers’loyalty, brand trust, word of mouth advertising, and on compensation,respectively. also, the indirect impact of job self-efficacy and organizationalemotional commitment on business performance was finally confirmed.