طراحی مدل چند سطحی مدیریت عملکرد منابع انسانی در شهرداری تهران

بخشی ‌نگری در حوزه‌ عملکرد به اتلاف منابع، ضعف عملکردها در هر سطح و ناکارآمدی مدیریت سازمان منجر می‌شود. ازاین‌رو، ایجاد کارایی در تمام سطوح سازمانی، برای هماهنگی در مدیریت منابع انسانی، الزامی است. پژوهش حاضر، با هدف طراحی مدل مدیریت عملکرد منابع انسانی در سطوح فردی، گروهی و سازمانی در شهرداری تهران انجام شده است. پژوهش از نوع توسعه‌ای و کاربردی است. جامعه آماری بخش کیفی پژوهش، دوازده مدیر از مدیران و کارشناسان ارشد نواحی 124گانه شهرداری شهر تهران هستند که به روش گلوله‌برفی تا رسیدن به حد اشباع نظری، به روش میدانی و مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با آنان انجام شده است. یافته‌های این پژوهش، در سطح فردی، دو مضمون فراگیر، در سطح گروهی، دو دسته مضامین فراگیر و در سطح سازمانی، شش مضمون فراگیر پدیدار آمده‌اند. روایی با روش بازبینی خبرگان و پایایی، با روش آلفای کرپیندورف، سنجیده شده است. در بخش کمّی پژوهش، از بین بیش از 8 هزار نفر کارمندان شاغل در نواحی 124گانه شهرداری تهران، اندازه نمونه براساس فرمول کوکران، تعداد 380 نفر برگزیده شدند. جهت اعتبارسنجی مدل، از آزمون تحلیل عاملی تاییدی و برازش مدل، استفاده شد. نتیجه اینکه، تمامی ابعاد مولفه‌ها و شاخص‌های مدل تایید شدند و میزان اهمیت ابعاد و مولفه‌های مدل، قابل‌قبول هستند. با نظرخواهی از خبرگان حوزه منابع انسانی شهرداری تهران، روابط بین سه سطح بررسی شد که نتایج حاکی از اثر مثبت سطوح بر یکدیگر دارد. مدل استخراجی به مدیریت منابع انسانی شهرداری تهران کمک می‌کند تا با شناسایی دقیق مفاهیم اثرگذار بر فرآیند مدیریت عملکرد، بهبود عملکرد را در سطوح موجب شوند.

designing a multi-level model of human resources performance management in tehran municipality

compartmentalism in the field of performance leads to waste of resources, weak performance at every level and inefficiency of organization management; therefore, it is necessary to create efficiency at all organizational levels for coordination in human resources management. the present study was conducted with the aim of designing a human resource performance management model at individual, group and organizational levels in tehran municipality. juhesh is of developmental and practical type. the statistical population of the qualitative part of the research is twelve managers and senior experts of the 124 districts of tehran city, which were conducted by snowball method until reaching the theoretical saturation limit, by field method and semi-structured interview with them. the findings of this research revealed two overarching themes at the individual level, two overarching themes at the group level, and six overarching themes at the organizational level. validity was measured by expert review and reliability by kreppendorf's alpha method. in the quantitative part of the research, among more than 8 thousand employees working in 124 districts of tehran municipality, 380 people were selected as a sample size based on cochran's formula. in order to validate the model, confirmatory factor analysis and model fit tests were used. as a result, all the dimensions of the components and indicators of the model were confirmed and the importance of the dimensions and components of the model are acceptable. by asking the opinion of experts in the field of human resources of tehran municipality, the relationships between the three levels were examined. the results indicate that the levels have a positive effect on each other.