تدوین استراتژی و هدف‌گذاری استراتژیک بازاریابی درصنعت هوانوردی و فرودگاهی کشور

توسعه اقتصادی هر کشور تا اندازه‌ای به کارایی و میزان عملکرد صنعت هوانوردی و فرودگاهی و حمل‌ و نقل هوایی وابسته است. هدف پژوهش، تبیین الگو در راستای تدوین استراتژی و هدف‌گذاری استراتژیک عملکرد بازاریابی و بازار صنعت هوانوردی فرودگاهی ایران است. با روش آمیخته، در ابتدا شاخص معیارهای فعلی مورد استفاده در ارزیابی صنعت فرودگاهی و هوانوردی کشور و جهان مورد غربالگری قرار گرفت. در بخش کیفی با انجام مصاحبه نیمه ساختاریافته با کارشناسان و صاحبنظران صنعت حمل‌ونقل هوایی و فرودگاهی، شاخص‌های نهایی حاصل از بررسی پیشینه و مصاحبه‌ها به دست آمد. بررسی‌ها نشان داد که کمبود قابل‌توجه‌ای در رابطه با استراتژی‌های عملکرد بازاریابی و معیارهای مبتنی بر بازار در ارزیابی عملکرد در بخش هوانوردی و فرودگاهی کشور وجود دارد. از این رو، الگویی جهت ارزیابی عملکرد مبتنی بر بازار تبیین و ارائه شد تا بتوان به تصویر جامع‌تری از استراتژی عملکرد بازاریابی هوانوردی و فرودگاهی ایران دست یافت. نمونه آماری، 34 فرودگاه که از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده از بین 57 فرودگاه کشور انتخاب شده و با بهره‌گیری از الگوی ریاضی، فنون تحقیق در عملیات و نیز استفاده از مفاهیم و اصول تحلیل پوششی داده‌های شبکه‌ای، بخش کمّی انجام شد. شاخص‌های حاصل و نتایج حل مدل نشان دادند تنها 14فرودگاه در هر دو مرحله بطور کامل کارا بوده و دارای کارایی100%  در ارزیابی استراتژی‌های عملکرد بازاریابی بوده‌اند و سایر فرودگاه‌ها بدلیل ضعف در خروجی و ازدیاد ورودی فرایندهایشان از مرکز کارایی جدا شده‌اند؛ بنابراین، برای بهبود وضعیت این فرودگاه‌ها لازم است اقدامات مستمری از طریق رویکرد تحلیل پوششی داده‌ها، در دستور کار قرار گیرد.

developing a marketing strategy and strategic goals in the country’s aviation and airport industry

the economic development of any country depends to some extent on the efficiency and level of performance of the aviation, airport industry and air transportation. the research’s aim is to explain the model in line with the formulation of the strategy and strategic targeting of the marketing and market performance of iran's airport aviation industry. the question is how to provide a mathematical model to evaluate the country's aviation and airport marketing performance strategy in order to provide a more realistic and comprehensive picture of the marketing performance strategy of that group. research method: through the mixed method, at first, the index of the current criteria used in the evaluation of the airport and aviation industry of the country and the world was screened. in the qualitative phase, by conducting semi-structured interviews with experts and experts of the aviation and airport industry, the final indicators obtained from the background check and interviews were obtained. investigations showed that there is a significant lack of marketing performance strategies and market-based criteria in performance evaluation in the country's aviation and airport sector. therefore, a model for market-based performance evaluation explained in order to achieve a more comprehensive situation of iran's aviation and airport marketing performance strategy. the statistical sample of 34 airports was selected from among 57 airports in the country by simple random sampling method, and the quantitative part was carried out using the mathematical model, operational research techniques and the concepts and principles of network data coverage analysis. based on the obtained indicators and the results of solving the model, it showed that only 14 airports were fully functional in both stages and had 100% efficiency in evaluating marketing performance strategies, and other airports due to weakness in the output and increasingly, their input processes are separated from the center of efficiency, and therefore, to improve the situation of these airports, it is necessary to put continuous measures on the agenda.