تبیین و توسعه ابعاد محتوایی استراتژی تحول دیجیتال

از آنجا که فناوری ‌های دیجیتال ابعاد مختلف سازمان ‌ها را تحت تاثیر قرار داده تا جایی که کم ترین کسب‌وکاری را در صنایع مختلف می‌توان مستقل از این نوع فناوری‌ها تصور کرد. از این رو، سازمان‌ها برای رقابت و بقا، راهی جز تحول دیجیتال ندارند و در صورت مقاومت یا تاخیر برای شروع اقدامات دیجیتالی‌سازی، مسیر افول به روی آن‌ها باز می‌شود. اولین گام حرکت در مسیر تحول دیجیتال، شکل‌دهی استراتژی تحول دیجیتال است. سازمان‌ها در صورت عدم اتخاذ استراتژی برای تحول دیجیتال و به تبع آن پیاده‌سازی اشتباه و ناکامی، خسارات قابل توجهی را متحمل خواهند شد و بقای آن‌ها نیز در خطر خواهد بود. بنابراین شکل‌دهی استراتژی تحول دیجیتال به دغدغه کلیدی برای سازمان‌ها تبدیل می‌شود و فقدان چارچوب مرجع و جامع که ابعاد مختلف تحول دیجیتال را شامل شود، چالشی جدی و خلاء پژوهشی است. از این رو، هدف این پژوهش، شناسایی ابعاد محتوایی استراتژی تحول دیجیتال است. روش پژوهش، کیفی از نوع آمیخته است. ابتدا با بررسی نظام‌مند پیشینه موضوع به روش فراترکیب، پس از غربال گری و تحلیل 22 مقاله منتخب، از طریق کدگذاری باز، کدهای اولیه شناسایی و سپس با 17 نفر از خبرگان که به صورت هدف‌مند انتخاب شدند، مصاحبه‌های عمیق نیمه‌ساختار انجام و داده های حاصل با روش تحلیل محتوای کیفی جهت‌دار سیه- شانون بررسی شد. بر حسب یافته‌های پژوهش، 72 کد شناسایی شده به 5 بعد و 14 مولفه تبدیل شدند. در چارچوب نهایی ارزش (مدل کسب ‌وکار، تجربه مشتری، تجربه کارکنان و فرایندهای عملیاتی)، فناوری‌های دیجیتال (فناوری‌های تحول‌آفرین و فناوری‌های معمول)، حکمرانی (سبک رهبری و حکمرانی، اکوسیستم و ساختار و مدل عملیاتی)، قابلیت‌های پویای تحول دیجیتال (قابلیت تحول و قابلیت دیجیتال) و منابع (منابع مالی، منابع انسانی و منابع دانشی) ابعاد و مولفه های شناسایی شده در این پژوهش هستند.

explaining and developing the content dimensions of the digital transformation strategy

since digital technologies have affected various aspects of organizations, thus smallest business in various industries can be imagined independent of these types of technologies. therefore, organizations have no other way to compete and survive than digital transformation, and if they resist or delay in starting digitalization measures, the path to decline opens up for them. the first step in moving on the path of digital transformation is to shape a digital transformation strategy. if organizations do not adopt a strategy for digital transformation, they will suffer significant losses and their survival will also be at risk. therefore, shaping a digital transformation strategy becomes a key concern for organizations, and the lack of a framework that includes various aspects of digital transformation is a serious challenge and gap. therefore, the aim’s research is to identify the content dimensions of the digital transformation strategy. the research method is a mixed qualitative type. first, by systematically reviewing the background of the subject using the meta-synthesis method, after screening and analyzing 22 selected articles, through open coding, initial codes were identified, and then in-depth semi-structured interviews were conducted with 17 experts who were selected purposefully, and the resulting data were analyzed using the sieh-shannon directional qualitative content analysis method. according to the research findings, the 72 identified codes were transformed into 5 dimensions and 14 components. in the final framework, value (business model, customer experience, employee experience, and operational processes), digital technologies (disruptive technologies and conventional technologies), governance (leadership and governance style, ecosystem and structure and operational model), dynamic capabilities of digital transformation (transformation capability and digital capability), and resources (financial resources, human resources, and knowledge resources) are the dimensions and components identified in this research.