تاثیر استراتژی‌های هم‌رقابتی، یادگیری سازمانی و کسب‌وکار بر توسعه خدمات جدید فروشگاه‌های زنجیره‌ای

رقابت روزافزون در عصر کنونی و روبرو بودن با نیازها و خواسته‌های متنوع و متغیر مشتریان،امکان تغییر و ابتکار در محصولات و  خدمات شرکت‌ها را امری بسیار مهم و ضروری ساخته است. خدمات جدید را می‌توان هسته اصلی مزیت‌های رقابتی شرکت‌ها به‌حساب آورد. انطباق با محیط متلاطم، نیازمند جریانی مداوم از توسعه و ارائه محصولات جدید است. بر این اساس در پژوهش حاضر تاثیر استراتژی‌های هم‌رقابتی، یادگیری سازمانی و کسب‌وکار بر توسعه خدمات جدید مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر از حیث هدف، کاربردی و از حیث ماهیت یا روش گردآوری داده‌ها، توصیفی (غیر آزمایشی) از شاخه مطالعات میدانی به شمار می‌آید. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه محقق ساخته با بهره‌گیری از شاخص‌های پیشینه تحقیق است. روایی محتوایی پرسشنامه با نظر خبرگان و اساتید مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ به میزان 0.899 تایید گردید. جامعه آماری این پژوهش، مدیران فروشگاه‌های زنجیره‌ای استان تهران مشتمل بر 699 فروشگاه از فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کورش، شهروند، رفاه، اتکا، میادین میوه و تره‌بار شهرداری، هایپراستار، نجم خاورمیانه، هایپرسان، هایپرمی، ایران مال و شهر فرش می‌باشد و تعداد نمونه با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌ای در دسترس و با استفاده از فرمول کوکران 248 فروشگاه زنجیره‌ای انتخاب گردید. تحلیل داده‌ها با استفاده از رویکرد مدل‌سازی معادلات ساختاری انجام شد. یافته‌های این تحقیق نشان می‌دهد: استراتژی‌های هم‌رقابتی، یادگیری سازمانی و کسب‌وکار بر توسعه خدمات جدید در فروشگاه‌های زنجیره‌ای استان تهران تاثیر دارد.

the effect of competitive strategies, organizational learning and business on the development of new services in chain stores

increasing competition in the current era and facing diverse and changing needs and demands of customers has made the possibility of change and innovation in the products and services of companies very important and necessary. new services can be considered the main core of competitive advantages of companies. adapting to a turbulent environment requires a constant stream of new product development and delivery. based on this, in the current research, the impact of competitive strategies, organizational learning and business on the development of new services has been investigated. in terms of purpose, the current research is applied, and in terms of the nature or method of data collection, it is descriptive (non-experimental) from the branch of field studies. the data collection tool is a researcher-made questionnaire using research background indicators. the content validity of the questionnaire was confirmed by the opinion of experts and professors, and the reliability of the questionnaire was confirmed through cronbach's alpha coefficient of 0.899. the statistical population of this research is the chain store managers of tehran province, including 699 stores from the chain stores of afogh koresh, shahrvand, refah, etka, fruit and vegetable squares, hyperstar, najm middle east, hypersan, hyperme, iran mall, and shahr faresh. using the available cluster random sampling method and using cochran's formula, 248 chain stores were selected. data analysis was done using the structural equation modeling approach. the findings of this research show: competitive strategies, organizational learning and business have an effect on the development of new services in chain stores in tehran province.