سطح‌بندی ساختاری اهداف استراتژیک در شرکت فولاد آلیاژی ایران

مقدمه و هدف: ترسیم نقشه اهداف استراتژیک، ابزاری موثر برای ایجاد هم­‌راستایی میان اهداف استراتژیک با استراتژی­‌های سازمان و نشان دادن روابط علت و معلولی میان اهداف استراتژیک، گامی برای ارتقای اثربخشی شرکت تلقی می­شود. در فضای تجربی سازمان­ها، ترسیم نقشه اهداف استراتژیک به‌صورت شهودی صورت می­گیرد. با روش شهودی، ارتباط علت و معلولی بین اهداف استراتژیک در لایه­‌های مختلف کاملاً روشن نیست و مشخص نیست که کدام اهداف استراتژیک باهم ارتباط دارند. بنابراین، نیاز به ارائه روشی قضاوتی بر مبنای ریاضیات مانند مدل‌سازی ساختاری تفسیری برای ترسیم نقشه اهداف استراتژیک ضروری است. مدل‌سازی ساختاری تفسیری، روشی برای ساخت و درک ارتباط­های میان عناصر سیستم پیچیده بر مبنای نظرات خبرگان است. مسئله این پژوهش، مشخص نبودن روابط علت و معلولی بین اهداف استراتژیک در سطوح کارکردی شرکت فولاد آلیاژی ایران می­باشد. بنابراین، هدف این پژوهش، سطح­‌بندی اهداف استراتژیک به­صورت لایه­‌های چندگانه در 4 منظر کارت امتیازی متوازن در شرکت فولاد آلیاژی ایران است که در هر لایه نیز اهداف چندگانه مد نظر قرار می­گیرد.روش‌­شناسی:  نوع این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده‌­ها، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش، 34 نفر از مدیران عالی و کارشناسان خبره شرکت فولاد آلیاژی ایران  است. در این پژوهش، با استفاده از مطالعات کتابخانه‌­ای (بررسی­های اسنادی، مطالعه کتب و نشریات داخلی و خارجی و جستجو در پایگاه­‌های اطلاعاتی) و مطالعات میدانی (مصاحبه و پرسشنامه) نسبت به جمع‌­آوری داده‌­های مورد نیاز اقدام شده است. در پرسشنامه این پژوهش رابطه تمامی اهداف از نظر چگونگی ارتباط و تاثیر آنها بر یکدیگر مورد سوال قرار گرفته است. با توجه به 17 هدف استراتژیک شرکت فولاد آلیاژی ایران تعداد سوالات پرسشنامه، 136 عدد حاصل شد. برای بهبود عملکرد محاسبات و تجزیه ‌وتحلیل‌ها از نرم‌­افزار matlab برای ترسیم روابط علت و معلولی میان اهداف استراتژیک این شرکت از طریق ­مدل­سازی ساختاری تفسیری در 4 منظر کارت امتیازی متوازن استفاده شد.یافته‌­ها: یافته­‌های پژوهش با استفاده از ­مدل‌­سازی ساختاری تفسیری و نرم­افزار matlab نشان داد: روابط بین اهداف استراتژیک شرکت فولاد آلیاژی ایران در کارت امتیازی متوازن در 6 لایه سطح‌­بندی شدند. به لحاظ قدرت نفوذ و میزان وابستگی، اهداف «افزایش سرمایه‌گذاری جهت تکمیل طرح­های کارآمد نیمه‌تمام در شرکت فولاد آلیاژی ایران»& و «گسترش تعاملات میان صنعت فولاد آلیاژی ایران و مراکز علمی پژوهشی» اثرگذارترین اهداف هستند که در سطح 6 قرار گرفتند. در سطح پنجم، فقط هدف «توسعه زیرساخت­های فناوری اطلاعات» قرار گرفت که در دسته اهداف مستقل (نفوذ) قرار دارد. در سطح چهارم دو هدف «جذب نیروی انسانی کارآمد» و «ارتقای عملکرد مدیریت دانش و اطلاعات» قرار گرفتند که در دسته اهداف مستقل قرار دارند. در سطح سوم، هفت هدف «ارتقای سطح توانمندی کارکنان»، «مدیریت بهینه فناوری»، «توسعه فناوری­های برتر»، «ارتقای کیفیت محصولات»، «توسعه ظرفیت‌­های تولیدی»، «تامین پایدار مواد اولیه، اقلام، قطعات و تجهیزات» و «ارتقای عملکرد اجتماعی» قرار گرفتند که در دسته اهداف پیوندی (ارتباطی) می­باشند. در سطح دوم، دو هدف «افزایش ضریب بهره‌­برداری از تجهیزات» و «استفاده بهینه از دارایی‌ها» قرار گرفتند که در دسته اهداف وابسته قرار دارند. در نهایت، در سطح اول، سه هدف «تقویت برند در بازارهای هدف اقتصادی»، «افزایش رضایت­ مشتری» و «رشد سودآوری» قرار گرفتند که به‌­عنوان وابسته‌­ترین اهداف شناخته شدند.بحث و نتیجه­‌گیری: شرکت فولاد آلیاژی ایران، با تقویت زیرساخت­‌های خود در زمینه نیروی انسانی و فناوری اطلاعات و نیز توسعه و بهبود سیستم­‌های اتوماسیون و پردازش اطلاعات قادر خواهد بود تا فرآیند­های داخلی خود را بهبود داده و در وهله اول به افزایش بهره­وری دست یافته و در وهله دوم ضمن تقویت برند خود در بازار و جلب رضایت مشتری به رشد سودآوری دست پیدا کند. همچنین، نتایج این پژوهش به لحاظ مدل ساختاری تفسیری ارائه شده و تحلیل micmac هماهنگ و هم‌راستا با منطق مناظر چهارگانه کارت امتیازی متوازن و دنیای واقعی است.  لذا، پنج هدف واقع در سطوح زیرین ­مدل­سازی ساختاری تفسیری، همگی در منظر رشد و یادگیری کارت امتیازی متوازن و در تحلیل micmac نیز به‌­عنوان محرک­های دیگر اهداف و جزء ناحیه نفوذ قرار دارند که روابط علت و معلولی میان این اهداف در نقشه اهداف استراتژیک با چارچوب کارت امتیازی متوازن و دنیای واقعی منطبق است. علاوه­ بر این، تمام اهداف در سه ناحیه نفوذ، پیوندی و وابسته قرار گرفتند و هیچ هدف ناسازگار و خود­مختاری در نتایج مشاهده نشد. در ضمن، یافته‌­های این پژوهش در عمل شرکت فولاد آلیاژی ایران را قادر خواهد ساخت تا درک بهتری از روابط اهداف خود داشته باشد و برای نیل به اهداف و اولویت‌­بندی و بودجه‌­بندی آنها، آگاهانه­ اقدام نماید.

Structural Leveling of strategic objectives in Iran Alloy Steel Company

Aim and introduction: Seting the strategic objectives map is considered a step to upgrade the effectiveness of company as an effective tool for aligning the strategic objectives and organizational strategies, and show the causal relationships between the strategic objectives. Drawing the strategic objectives map is done visually in the experimental space of organizations. With this method, the causal relationships between the strategic objectives in the various layers are not entirely clear, and it is unclear which the strategic objectives are interrelated. Therefore, it is essential providing an intellectual approach based on mathematics such as the Interpretive Structural Modeling for drawing the strategic objectives map. Interpretive Structural Modeling is a technique construct and understands the relationships between the elements of a complex system based on experts’ opinions. The problem of this study is the uncertainty of the causal relationships between the strategic objectives in functional Levels of Iran Alloy Steel Company. Therefore, the purpose of the study is Leveling of the strategic objectives in multiple layers on the four perspectives of Balanced Scorecard in Iran Alloy Steel Company that multiple objectives are considered in each layer. Methodology: The research category in the study is applied in terms of purpose and descriptivesurvey in terms of data collection method. The statistical population of the study includes 34 senior managers and experts in Iran Alloy Steel Company. In this study, the required data has been collected using library studies (documentary studies, study of domestic and foreign books and publications and search in databases) and field studies (interview and questionnaire). In the questionnaire of this study, the relationship between all the objectives in terms of how they relate and their impact on each other has been questioned. According to the 17 strategic objectives of Iran Alloy Steel Company, the number of questionnaire questions was 136. Matlab software used to draw causal relationships between the strategic objectives of the company through Interpretive Structural Modeling on the four perspectives of Balanced Scorecard in order to improve the performance of calculations and analysis. Findings: The findings showed the relationships between the strategic objectives are leveled in 6 layers on the Balanced Scorecard. In terms of the driving power and dependence, the objectives of “Increasing investment to complete the unfinished projects in Iran Alloy Steel Company”, and “Expansion of the interactions between steel industry and research centers” were identified as the most effective objectives which were at level 6. At level 5, there was only the objective of &IT infrastructure development& which is in the category of independent (driving) objectives. At level 4, there were two objectives: &attracting efficient manpower& and &upgrading the performance of knowledge and information management& which are in the category of independent (driving) objectives. At level 3, there were seven objectives: “upgrading employee’s ability”, “optimal technology management”, “development of superior technologies”, “upgrading product quality”, “development of production capacities”, “sustainable supply of raw materials, items, parts and equipment” and “promotion of social performance” which are in the category of  linkage objectives. At level 2, there were two objectives: &increasing the utilization rate of equipment& and &optimal use of assets& which are in the category of dependent objectives. Finally, at level 1, there were three objectives: “strengthening brand in target economic markets”, “increasing customer satisfaction”, and “growing profitability” which were identified as the most dependent objectives. Discussion and Conclusion: According to the findings, Iran Alloy Steel Company to strengthen its infrastructure in the field of manpower and information technology, and the development and improvement of automation and information processing systems will be able to improve its internal processes, increase productivity, and while strengthening its brand in the market and attracting customer satisfaction to achieve profitability. Also, the results of this study are aligned and consistent with the logic of the four perspectives of balanced scorecard and real world in terms of the ISM model presented and the MICMAC analysis. For example, the five lowerlevel objectives in Interpretive Structural Modeling all include the learning and growth perspective of the Balanced Scorecard. Also, these are in the category of independent (driving) objectives in the MICMAC analysis, and are known as drivers for other objectives that the causal relationships between the objectives in the strategic objectives map are consistent with the balanced scorecard framework and the real world. In addition, the all objectives were located in three category of independent, linkage and dependent, and conflicting and autonomous objectives were not observed in results. However, the findings of this study in practice will enable Iran Alloy Steel Company to have a better understanding of the relationships of its objectives, and take conscious action to achieve objectives, and prioritize and budget them.