آینده‌پژوهی برای راهبرد‌های مدیریت دانش با رویکرد سناریونگاری

دانش برای سازمان‌ها ازجمله دارایی‌های راهبردی است، به‌طوری‌که صاحب‌نظران علم مدیریت، دانش را ایجادکننده مزیت پایدار می‌دانند؛ پس، به‌منظور حفظ این مزیت در آینده، سازمان‌ها باید آمادگی اقدام در برابر شرایط احتمالی و تجویز راهبرد مناسب مدیریت دانش را داشته باشند. هدف این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر راهبرد مدیریت دانش، شناسایی سناریوهای احتمالی پیشروی سازمان، ارایۀ اقدامات لازم برای آینده‌های محتمل و پیشنهاد راهبرد مدیریت دانش مناسب برای آن‌ها هست. در این پژوهش، از رویکرد سناریو نگاری با نرم‌افزار سناریوویزارد برای پیش‌میانی آینده‌های ممکن استفاده و شرکت رجا به‌عنوان نمونه موردی انتخاب گردید. این پژوهش برحسب هدف کاربردی و از حیث روش، پیمایشی است که در سطح اکتشافی انجام می‌شود. با استفاده از تحلیل متوازن تاثیر متقابل توسط نرم‌افزار سناریوویزارد، 8 سناریوی قوی و 81 سناریوی ضعیف به دست آمد که 3 سناریو به‌عنوان سناریوهای خوش‌میانانه، بدمیانانه و محتمل انتخاب و در اختیار هییتی قرار گرفتند تا برای هرکدام، تمهیداتی در نظر گرفته و راهبرد مدیریت دانش متناسب با آن را پیشنهاد نمایند. درنتیجه، برای سناریوی خوش‌میانانه راهبرد پویا با تمرکز بیشتر بر راهبرد انسان‌محور و برای سناریوهای بدمیانانه و محتمل راهبرد پویا با تمرکز بیشتر بر راهبرد سیستم محور پیشنهاد گردید.

Future Research for Knowledge Management Strategies by Scenario Planning Approach

The knowledge for organizations is of strategic assets, hence, the scholars of management science know the knowledge as sustainable advantage enabler; so, to maintain this advantage for future, the organizations should enhance its readiness to act against possible situations and to prescribe appropriate strategy of knowledge management. The purpose of the study is to identifying the affective factors on KMS and the possible scenarios facing the organization, suggesting required reflections for probable futures, and proposing suitable KMS for them. In this research, scenarioplanning approach by ScenarioWizard software used to forecast the possible futures, and the Raja Company selected as case study. The study is practical in terms of objective and using surveying method, which implemented at explorative level. Using Balanced CrossImpact Analysis, 8 strong scenarios and 81 weak ones gained, which 3 ones selected as optimistic, pessimistic and most probable scenarios, and by interviewing of a 5member group, they proposed suitable actions and arrangements, and compatible KMS’s were selected for them. As a result, the dynamic strategy of KM with more focus on humanoriented strategy were suggested for optimistic scenario, and for two other scenarios, the dynamic strategy of KM with more respect to systemoriented strategy were selected.