تبیین الگوی یکپارچه راهبردی ارزیابی عملکرد صنعت بیمه

هدف این پژوهش، ارائه الگوی جامع راهبردی برای ارزیابی عملکرد و رتبه‌بندی شرکت‌های بیمه با بهره‌مندی از روش‌های نوین کمی است. جامعه آماری در این مطالعه، شرکت‌های فعال در صنعت بیمه هستند. برای تعیین شاخص‌های ارزیابی عملکرد از روش دلفی و مصاحبه با خبرگان صنعت بیمه استفاده شده و اهمیت هر یک از معیارها، از طریق پرسشنامه و نظرسنجی از خبرگان مشخص شده است. برای تعیین کارایی واحدهای تصمیم‌گیری از رویکرد برنامه‌ریزی ریاضی «تحلیل پوششی داده‌ها» استفاده می شود. به منظور افزایش قدرت تفکیک‌پذیری مدل از رویکرد «برنامه‌ریزی آرمانی» برای محاسبه اوزان مشترک و درنظر گرفتن اهمیت معیارهای ارزیابی از نظر تصمیم‌گیرندگان استفاده شده است. نتایج مدل تلفیقی نشان‌دهنده قدرت تفکیک‌پذیری و انعطاف بالای مدل نسبت به هر یک از روش‌های کاربردی می باشد.