|
|
|
|
ارزیابی عملکرد فرآیند مدیریت بحران مقصدهای گردشگری
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
ابراهیمی مهدی ,ضرغام بروجنی حمید ,سخندان الناز
|
|
منبع
|
مطالعات مديريت راهبردي - 1395 - شماره : 28 - صفحه:103 -123
|
|
چکیده
|
صنعت گردشگری برای تبدیل شدن به یکی از صنایع پیشتاز و مهم دنیا با شتاب در مسیر توسعه گام برداشته است؛ اما توسعه با چنین شتابی، نیازمند سیستمی منسجم برای حمایت از این صنعت در مواقع بحرانی است. با وقوع بحران‌ها صنعت گردشگری، گردشگران و جامعه محلی تحت تاثیر قرار می‌گیرند. از این‌رو، توجه مسئولان دولتی، سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ فعال در صنعت گردشگری به مبحث مدیریت بحران، ضمن این که می‌تواند به حفظ جنبه‌های پایداری این صنعت در یک مقصد کمک کند و زمینه‌ساز همکاری‌ها و برنامه‌ریزی‌های کلان و بلندمدت شود، می‌تواند برای فعالیت‌های اقتصادی کوچک در صنعت گردشگری نیز جنبه‌ای حیاتی داشته باشد. نبود طرح مدیریت بحران با رویکرد گردشگری می‌تواند به سطح پایین آمادگی در مقصدهای گردشگری بیانجامد؛ بنابراین پژوهش حاضر به ارزیابی فرآیند مدیریت بحران در حوزه گردشگری شهر اردبیل پرداخته است. این پژوهش از نوع کاربردی با ماهیت پیمایشی با ابزار پرسشنامه محقق ساخته می‌باشد. نمونه آماری پژوهش 120 نفر از مدیران و کارشناسان 19 سازمان موثر در مدیریت بحران حوزه گردشگری شهر اردبیل می‌باشد و به منظور تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزارهای spssوlisrel استفاده شده است. نتایج حاکی از ارزیابی ضعیف وضعیت فرآیند مدیریت بحران در حل معضلات بحران‌های طبیعی حوزه گردشگری شهر اردبیل می‌باشد.
|
|
کلیدواژه
|
مقصدهای گردشگری، پیشگیری و کاهش اثرات، آمادگی قبل از بحران، پاسخگویی حین بحران، بازسازی پس از بحران
|
|
آدرس
|
دانشگاه علامه طباطبایی, ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
e_sokhandan@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Tourism Destinations Crisis Management Process Performance Evaluation
|
|
|
|
|
Authors
|
Ebrahimi Mehdi ,Zargham Borujeni Hamid ,Sokhandan Elnaz
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|