ارائه مدل جامع ارزیابی عملکرد در محیط رقابتی با رویکرد ترکیبی تحلیل پوششی داده‌ها، کارت امتیازی متوازن، و تئوری بازی‌ها (مطالعه موردی: شرکت‌های سیمان)

در این تحقیق مدلی جامع برای ارزیابی عملکرد و اندازه‏گیری کارایی واحدهای تصمیم‏گیری ارائه می‏شود. در مدل ارائه‌شده از کارت امتیازی متوازن به منزلة چارچوبی برای طراحی ساختار مدل‏های تحلیل پوششی داده‏های به‏هم‌پیوسته استفاده شد. چهار مدل تحلیل پوششی داده‏های خروجی‏محور با بازده متغیر نسبت به مقیاس برای هر یک از چهار وجه کارت امتیازی متوازن در نظر گرفته شد و شاخص‏هایی متناسب با هر یک از وجوه به‏ منزلة ورودی و خروجی‏های مدل‏ها به کار رفت. در این مدل به نظریة بازی‏ چانه‏زنی نش برای نشان‏دادن تاثیر قدرت چانه‏زنی واحدها در محیط رقابتی توجه شد. بدین ترتیب رویکردی همه‏جانبه برای ارزیابی و بهبود عملکرد واحدها در محیط رقابتی ارائه می‌شود. در پایان، با ارائة مطالعة موردی هفده شرکت سیمان، از مجموعة هلدینگ شستا، مدل اجرا و راهکارهایی برای بهبود وضعیت واحدهای با عملکرد ضعیف پیشنهاد می‌شود.

A unified performance evaluation model in competitive environmen tby combining of data envelopment analysis, balanced scorecard and game theory-case study: Cement companies

In this paper, a comprehensive and simplified model for industries’ performance evaluation and performance measurement is offered. We use the balanced scorecard as a framework for the continuous DEA models. This means that we used four output-oriented DEA models with variable returns to scale, for each of the four aspects of BSC and used the indicators tailored to each BSC aspects as inputs and outputs of DEA models. In this model we use the bargaining game theory to show the impact of bargaining power of units in the competitive environment. Thus,we offer a holistic approach to evaluating and improving the performance of the industries in a competitive environment. Finally, by providing a case study of 17 cement companies of the holding of Shasta (Social Security Investment Company) to run the model and offer solutions to improve the poor performance of units. Results imply the power of the proposed model in evaluating the overall performance of the units and a key advantage over previous models.