تبیین مولفه های تاثیر گذار بر رضایت مندی گردشگران(مطالعه موردی: محور نوشهر- رامسر)

رﺿﺎﯾﺖ ﮔﺮدﺷﮕﺮ ﻣﻌﻤﻮﻻ ﺑﻪ اﻓﺰاﯾﺶ ﻧﺮخ ﺣﻤﺎﯾﺖ از ﻣﺎﻧﺪﮔﺎری، وﻓﺎداری و ﺟﺬب ﮔﺮدﺷﮕﺮ ﮐﻤﮏ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ و اﯾﻦ اﻣﺮ ﻧﯿﺰ در ﮐﺴﺐ اﻫﺪاف اﻗﺘﺼﺎدی ﭼﻮن اﻓﺰاﯾﺶ ﺗﻌﺪاد ﮔﺮدﺷﮕﺮان و ﻧﯿﺰ اﻓﺰاﯾﺶ ﺳﻮد ﻣﻮﺛﺮ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد. ﻫﺪف اﯾﻦ ﺗﺒﯿﯿﻦ ﻣﻮﻟﻔﻪ ﻫﺎی ﺗﺎﺛﯿﺮ ﮔﺬار ﺑﺮ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﻨﺪی ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﻧﻮع ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ- ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ ﮔﺮد آوری داده ﻫﺎ ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز از ﻃﺮﯾﻖ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺳﺖ. ﺑﺎﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﺸﺨﺺ ﻧﺒﻮدن ﺗﻌﺪادﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺑﻪ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻫﺎی ﮔﺮدﺷﮕﺮی ﺗﻌﺪاد 214 ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻧﻤﻮﻧﻪ اﻧﺘﺨﺎب ﮔﺮدﯾﺪ و ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺗﺼﺎدﻓﯽ از ﻧﻮع ﺳﺎده در ﺑﯿﻦ ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﺑﻪ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻫﺎی ﮔﺮدﺷﮕﺮی اﻧﺘﺨﺎب ﮔﺮدﯾﺪ رواﯾﯽ ﮔﻮﯾﻪ ﻫﺎی ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﻈﺮ ﺗﻌﺪادی از ﻣﺤﻘﻘﺎن ﺗﺎﯾﯿﺪ ﺷﺪه ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ آن ﻧﯿﺰ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از آزﻣﻮن آﻟﻔﺎی ﮐﺮوﻧﺒﺎخ ﺑﻪ ﻣﯿﺰان 0,86 ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ. ﺑﺮای ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎ از آزﻣﻮن ﻫﺎی ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪ ای، و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﺴﯿﺮ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ. ﻧﺘﺎﯾﺢ ﺣﺎﺻﻞ از آزﻣﻮن ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪ ای ﺣﺎﺻﻞ از آن اﺳﺖ ﮐﻪ از ﺑﯿﻦ ﻣﻮﻟﻔﻪ ﻫﺎی ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﺑﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻣﻮﻟﻔﻪ ﻫﺎی ﻣﯿﺰان ﺗﻤﺎﯾﻞ ﺑﻪ ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻣﺠﺪد (4/78) و ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﮑﻤﻞ(4/72) ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ ﻣﻘﺎدﯾﺮ ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﻋﺪدی را ﺑﻪ ﺧﻮد اﺧﺘﺼﺎص داده اﻧﺪ. از ﻃﺮﻓﯽ دﯾﮕﺮ، ﻣﻮﻟﻔﻪ ﻫﺎی ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺬﯾﺮاﯾﯽ(3/56) و ﺧﺪﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﯽ(3/14)/ ﭘﺎﯾﯿﻦ ﺗﺮ ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﻃﯿﻒ ﻟﯿﮑﺮت ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﻄﻠﻮﺑﯿﺖ ﻋﺪدی ﻣﻮرد آزﻣﻮن ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺣﺎﺻﻞ از آزﻣﻮن ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﺴﯿﺮﺣﺎﮐﯽ از آن اﺳﺖ ﮐﻪ از ﺑﯿﻦ ﻣﻮﻟﻔﻪ ﻫﺎی رﺿﺎﯾﺖ ﻣﻨﺪی ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﻣﻮﻟﻔﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺑﺎ 0/2844 ﺑﯿﺶ ﺗﺮﯾﻦ ﺗﺎﺛﯿﺮ را در رﺿﺎﯾﺖ ﻣﻨﺪی ﮔﺮدﺷﮕﺮان داﺷﺘﻪ اﺳﺖ.