عارضه‎یابی نظام اداره خدمات فرهنگی تبلیغ دین از منظر مدل مرجع زنجیره تامین

امروزه خدمات فرهنگی به‎عنوان یکی از مهم‎ترین پیشران‎های اقتصادی و ‎اجتماعی تلقی می‎شوند و ‎بهبود مستمر نظام اداره این نوع از خدمات درجه اهمیت قابل توجهی دارد. به‎رغم اهمیت فراوان خدمات فرهنگی اما ساختار و ‎چارچوب علمی که عارضه‎های این حوزه را شناسایی و ‎از این طریق راهکار مناسبی تجویز کند وجود ندارد. هدف از این مطالعه بررسی عارضه‎ها ‎و ‎آسیب‎های چارچوب نظام اداره خدمات فرهنگی از منظری علمی ‎و ‎تخصصی تدوین مدل مطلوب اداره خدمات فرهنگی تبلیغ دین است. روش این پژوهش تحلیل مضمون است که با بهره‎گیری از آن 10 عارضه اصلی نظام اداره خدمات فرهنگی در وضعیت موجود و ‎راه‎حل‌های این عارضه‎ها ‎شناسایی شد. پس از شناسایی این عارضه‎ها ‎و ‎نقش‎هایی که می‎تواند به رفع عارضه‎ها ‎کمک کند، از منظر مدل مرجع زنجیره تامین اسکور ایفای هر کدام از نقش‎ها ‎به عهده یکی از موجودیت‎های مدل مرجع زنجیره تامین اسکور نهاده شد. در نهایت نظام عارضه‌ها، نقش‎ها‎ و ‎موجودیت‎ها مشتمل بر 10 عارضه تقاضامحور نبودن ، ضعف در تنوع، دسترس‎ناپذیری، ضعف در اثرگذاری، فقدان نظام ارزیابی، ضعف در نظام تعاملات، زمان پاسخ، ضعف زنجیره در حفظ و ‎توسعه بازار، عدم بهره‎وری هزینه و ‎ساختار زنجیره و ‎نقش‎های بهبوددهنده آنها، و ‎پنج موجودیت سیاست‎گذاری، تامین، تولید و ‎تحویل، ارزیابی و ‎توانمندسازی ترسیم شد. این مدل به‌مثابه راهنمای عمل راهبردی برای سیاست‌گذاران و ‎کنشگران عرصه اداره خدمات فرهنگی تبلیغ دین بوده و ‎می‎تواند نقش موثری در ایجاد هم‌افزایی بین این کنشگران و ‎افزایش کارآمدی نظام اداره خدمات فرهنگی تبلیغ دین ایفا نماید.

Pathology of the Administrative System of Cultural Religious Services from the Viewpoint of the Reference Model of Fulfillment Chain

This view can be used as a strategic competitive advantage in order to improve the service mechanism both at the level of governance and at the level of public and private organizations.One of the most important types of services is &cultural services&, in which the multiplicity of actors in the field of system, administration, services, culture, and their lack of proper organization, have led to parallelism and reduced productivity.Despite the great importance of cultural services, there is no appropriate and scientific structure and framework for organizing actors in this field.The purpose of this study is to investigate the structure and knowledge of the existing framework of the system of administrating cultural services and design an improved model of management of cultural services.The data collection method in this study is survey and interview tools. The method of data analysis is theme analysis, which was used to identify 13 main problems of the cultural services management system in the current situation.Another method used to analyze the data due to the dynamic complexity of the problem and its behavioral complexity is the soft systems methodology and fuzzy mapping, which were used to establish relationships between solutions and the final model of the administrative system of services and culture in the service chain management system.