proposing an evacuation exit plan for pilgrims during accidents from the shrine of imam reza

Introduction: behavioural patterns of the people can affect the emergency evacuation procedure. the most important issue of crisis management is to evacuate the people from the accident site in the shortest time and with the maximum speed. pilgrimage destinations attract many pilgrims on religious occasions, and this has highlighted the importance of addressing this issue in these centers. this study aimed to explain and propose an evacuation exit plan for pilgrims during accidents in the most important and prominent religious center of iran (shrine of imam reza).methods: this descriptive-analytical study was performed using an applied research method. the document-library and field methods were used to collect data. the statistical population includes the managers of the shrine complex, experts of the crisis management headquarters, consulting engineers in architecture and urban planning, as well as managers and experts in mashhad municipality. the sample size was estimated to be 384 cases based on cochran’s formula. the collected data via questionnaires were analyzed by spss and smart pls software using structural equation modelling.findings: according to the results, the presented model includes seven variables (group movement, individual movement, incident management technology tools, perception of the physical environment, physical movement, modelling, and behavioral culture) affecting the pilgrims leaving the incident site in the shrine of imam reza. conclusion: the results of this study indicated that the presented model with 7 variables and 21 parameters can be used as a suitable model in other places.

proposing an evacuation exit plan for pilgrims during accidents from the shrine of imam reza

مقدمه: رفتارشهروندی سازمانی یک اصطلاح نو پا در حوزه منابع انسانی می‌باشد که امروزه برای همه‌ی سازمانها بسیار مهم است. اهمیت کاربردی رفتار شهروند سازمانی این است که کارایی و اثربخشی سازمانی را از طریق سهیم شدن در تحول منابع، نوآوی و انطباق پذیری در محیط‌های دارای پیچیدگی، ابهام و کار تیم محور ارتقا می‌بخشد. هدف از انجام این پژوهش، طراحی مدل پویای رفتار شهروندی سازمانی از دیدگاه اجتماعی در سازمان های غیردولتی مدیریت بحران(شاهد تجربی:جمعیت هلال احمر جمهوری اسلامی ایران) است.روش:پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه تحقیقات کاربردی می­باشد و بر اساس ماهیت و روش، یک پژوهش توصیفی-پیمایشی و از نظر روش انجام پژوهش آمیخته (کیفی-کمی) با رویکرد اکتشافی است. اساتید دانشگاه و مدیران و کارشناسان جمعیت هلال احمر کشور، جامعه آماری این پژوهش را شکل می دهند که به شیوه نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از مشاهده، مصاحبه عمیق و نیمه عمیق، مرور اسناد و نظرات خبرگان و کارشناسان استفاده و در نهایت با بهره گیری از روش آماری تحلیلی عاملی اکتشافی ابزار سنجش مناسب تهیه می گردد. در این پژوهش، از تکنیک دلفی، فرایند تحلیل شبکه- دیمتل (anp-dematel) برای تعیین و اولویت‌بندی معیار و زیر معیارها استفاده شده است. به همین منظوراز ماتریس مقایسه زوجی برای تعیین وزن معیار‌ها استفاده شده است.یافته ها:در این پژوهش، رفتارهای کمک‌کننده، ابتکارات فردی، اطاعت سازمانی، وفاداری سازمانی، جوانمردی، فضیلت مدنی و توسعه شخصی  به ترتیب اولویت جزو ابعاد رفتار شهروندی سازمانی است.نتیجه گیری:نتایج تحقیق حاضر نشان داد که پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی شامل؛ افزایش بهره‌وری عملکرد و اثربخشی، ارتقاء روابط مثبت بین کارکنان، کارایی بیشتر در تخصیص منابع، کاهش هزینه‌های نگهداری، ایجاد انعطاف لازم برای نوآوری، بهبود خدمت به مشتری و استفاده اثربخش از منابع کمیاب است.