طراحی مدل مدیریت محصول داده محور با رویکرد سفر مشتری در حوزه محصولات دیجیتالی بازار سرمایه

این مطالعه با هدف ارائه مدل جامع برای مدیریت محصول داده‌محور در حوزه محصولات نرم‌افزاری بازار سرمایه با تمرکز بر رویکرد سفر مشتری به انجام رسید. پژوهش حاضر بر اساس جهت‌گیری، کاربردی است که با روش آمیخته اکتشافی متوالی اجرا شد. در فاز کیفی، با استفاده از نظریه داده‌بنیاد و نمونه‌گیری هدفمند تا رسیدن به اشباع نظری، مصاحبه‌های عمیق نیمه‌ ساختار یافته با 15 نفر از خبرگان حوزه محصولات نرم‌افزاری بازار سرمایه انجام و سپس با رویکرد سیستماتیک داده‌ها در نرم‌افزار اطلس تی‌آی کدگذاری و مولفه‌های پارادایمی و مقوله هسته تبیین شد. در فاز کمّی نیز با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی، پرسشنامه از 384 نفر از فعالان حوزه بورس جمع‌آوری، با نرم‌افزار اس پی اس اس بررسی شده و مدل معادلات ساختاری با نرم افزار اموس مورد آزمون قرار گرفت. مولفه‌های انتقال پارادایم در عرصه تکنولوژی و توسیع فضای رقابتی به عنوان شرایط علّی، شکل‌گیری تخصص‌های پیشرفته، سبک متفاوت زندگی در دنیای دیجیتال و داده‌های متنوع و جدید به عنوان شرایط زمینه‌ای، ظهور رفتار سرمایه‌گذاری نوین به عنوان شرایط مداخله‌ای، پیاده‌سازی زیرساخت‌های سازمانی، تصویرسازی جامع استفاده از داده، اصلاح ساختار و توانمندسازی و حاکمیت داده در سطح کلان و قوانین رگولاتوری به عنوان راهبردها و تحصیل سازمان کارآمد، سلامت مالی مشتریان در بازار سرمایه و موفقیت محصولات داخلی در سطح رقابت جهانی به عنوان پیامد تبیین شدند. نتایج در دو فاز کیفی و کمی، نشان داد که مولفه‌های یافته شده طبق آنچه در مدل پارادایمی ترسیم شده است بر پدیده مرکزی اثرگذار و پیامدها از پدیده مرکزی اثرپذیر هستند.

designing a data-driven product management model with a customer journey approach in the field of capital market software products

this study was conducted with the aim of providing a comprehensive model for data-driven product management in the field of capital market software products، focusing on the customer journey approach using a mixed exploratory method. in the qualitative phase، using the grounded theory، an interview was conducted with 15 capital market experts، and then the data were coded and paradigmatic components and the core category were explained with a systematic approach in atlas.ti software. in the quantitative phase، a questionnaire was collected from 384 capital market participants and the structural equation model was tested with amos software. paradigm transfer in the field of technology and the expansion of the competitive space as causal conditions، the formation of advanced specializations، different lifestyles in the digital world and diverse data as background conditions، the emergence of new investment behavior as intervention conditions، the implementation of organizational infrastructure، comprehensive visualization of data use ، reforming the structure and empowerment and governance of data at the macro level and regulatory laws as strategies and education of efficient organization، financial health of customers in the capital market and the success of domestic products at the level of global competition were explained as consequences.