سیستم مدیریت محیط زیستی در بازاریابی هتل‌های چهار و پنج ستاره

با وجود این که تلاش‌هایی در جهت کاهش ردپای اکولوژیکی هتل‏داری صورت می‌گیرد، اما همچنان تهدیدات در این زمینه ادامه دارد و محیط‌زیست در معرض آلودگی و آسیب بیشتر قرار دارد. با توجه به اهمیت این موضوع، پژوهش حاضر به بررسی جایگاه سیستم مدیریت محیط‌زیستی در بازاریابی محیط‌زیستی هتل‌ها می‌پردازد. جامعه آماری، مدیران هتل‌های چهار و پنج ستاره شهر مشهد و روش پژوهش، توصیفی و پیمایشی است. داده‌ها از طریق پرسشنامه، جمع‌‎‌آوری و با نرم‏افزار spss، تحلیل شدند. بعلاوه، به کمک نرم‏افزارamos ، مدل معادلات ساختاری داده‏ها استخراج گردید. جهت ارزیابی فرضیه‌های پژوهش، به‌منظور تعیین وجود یا عدم وجود تاثیر بین متغیرها و برآورد و تعمیم نتایج به‌دست ‌آمده از حجم نمونه به جامعه آماری، از مدل‏های رگرسیونی ساده، چندگانه و میانجی استفاده شد. نتایج نشان داد اگرچه در بازاریابی هتل‌های چهار و پنج ستاره شهر مشهد، محتوای محیط‌زیستی، برنامه‌ریزی‌‌های محیط‌زیستی، ورودی‌ها، دستاوردها و فرآیندهای توجه به محیط‌زیست دارای تاثیر مثبت و معناداری است، اما خروجی‌های مبتنی بر سیستم مدیریت محیط‌زیست در بازاریابی این هتل‌ها تاثیر مثبت و معناداری ندارد. به هر حال، تاثیرگذارترین تا کم‏اهمیت‌ترین عوامل موثر بر سیستم مدیریت محیط‌زیستی، به ترتیب برنامه‏ریزی، فرایند، ورودی، محتوا، دستاوردها، و در نهایت خروجی بودند. نتایج مدل‏ها نشان داد می‌توان سیستم مدیریت محیط‌زیستی را بر اساس تمام این عوامل پیش‌بینی نمود.

environmental management system in the marketing of four- and five- star hotels

despite efforts to reduce the ecological footprint of the hotel industry, threats in this regard continue and the environment is exposed to further pollution and damage. given the importance of this issue, the present study examines the position of environmental management system in the environmental marketing of hotels. the statistical population was the managers of four- and five-star hotels of mashhad, a city in north east of iran.we used a descriptive approach including survey research methods. data were collected through a questionnaire and analyzed by spss software. furthermore, the structural equation model of the data was extracted using amos software. the simple, multiple, and mediation regression models were applied to evaluate the research hypotheses, to determine the presence or absence of effect among variables, and to estimate and generalize the results obtained from the sample size to the statistical population. results showed that, although some factors have a positive and significant effect on marketing of four- and five-star hotels at mashhad including environmental content, environmental planning, inputs, achievements, and processes of environmental attention, the outputs do not have a positive and significant effect on the environmental management system in the marketing of these hotels. however, the most influential to the least influential factors affecting the environmental management system were planning, process, input, content, achievements, and output, respectively. the results of the models showed that the environmental management system can be predicted based on all of these factors.