رابطه هوش هیجانی روسای دفاتر فرماندهی نیروی انتظامی و تصویر ایجاد شده از فرماندهان

زمینه و هدف: مدیریت تصویرسازی برای افراد و سازمان‌ها به‌ویژه در دنیای پر از رقابت امروزی، بسیار مهم است. این پژوهش تاثیر هوش هیجانی روسای دفاتر فرماندهی را بر تصویر ایجادشده از فرماندهان به‌واسطه کیفیت نقش‌های ارتباطی بررسی می‌کند. روش: پژوهش حاضر ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر شیوه اجرا، پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش را فرماندهان عالی پلیس در ستاد نیروی انتظامی تشکیل دادند و حجم نمونه با استفاده از جدول نمونه‌گیری کرجسی و مورگان، 272 نفر برآورد شد. داده‌ها با کمک سه پرسش‌نامه نقش‎های ارتباطی نظریه مینتزبرگ (آلفای 96/0)، هوش هیجانی روسای دفاتر (آلفای 95/0) و تصویر فرماندهان (آلفای 95/0) جمع‌آوری و با کمک آزمون‌ ضریب همبستگی پیرسون تحلیل شد. یافته‌ها: پژوهش نشان داد که هوش هیجانی روسای دفاتر می‌تواند کیفیت ایفای نقش‌های ارتباطی آنان به‌ویژه نقش رهبری را تحت تاثیر قرار دهد. همچنین رابطه بین هوش هیجانی و نقش‌های ارتباطی روسای دفاتر و تصویر ایجاد شده از فرماندهان مثبت و معنادار است. نتایج: نتایج نشان داد که هوش هیجانی روسای دفاتر می‌تواند تصویر فرماندهان را تحت تاثیر قرار دهد. این تاثیر به‌واسطه چگونگی ایفای نقش‌های ارتباطی رخ می‌دهد و بنابراین گزینش و آموزش روسای دفاتر اهمیت خاص پیدا می‌کند.