|
|
|
|
تاثیر کیفیت خدمات درون سازمانی بر کیفیت خدمات ارائه شده به شهروندان باتوجه به متغیر میانجی احساس مسئولیت
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
مصلح عبدالمجید ,الهیاری بوزنجانی احمد ,جعفرپور یونس
|
|
منبع
|
پژوهش هاي مديريت انتظامي - 1394 - دوره : 10 - شماره : 2 - صفحه:291 -310
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات درونی، مسئولیت پذیری کارکنان، کیفیت خدمات بیرونی، نیروی انتظامی، عملکرد کارکنان.
|
|
آدرس
|
دانشگاه خلیج فارس, دانشکده ادبیات و علوم انسانی, گروه مدیریت بازرگانی, ایران, دانشگاه فردوسی مشهد, ایران, دانشگاه خلیج فارس, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|