تاثیر راهبردهای نمایش عاطفی فرماندهان بر کاهش دل‌زدگی شغلی کارکنان در فرماندهی انتظامی استان چهارمحال و بختیاری

زمینه و هدف: هدف این پژوهش، بررسی تاثیر راهبردهای نمایش عاطفی فرماندهان بر کاهش دل‌زدگی شغلی کارکنان فرماندهی انتظامی استان چهارمحال و بختیاری به‌عنوان اصلی‌ترین سرمایه‌های سازمان با توجه به اهمیت روابط فرماندهان و کارکنان در ساختار سلسله مراتبی است.روش: تحقیق با استفاده از روش پیمایشی و استفاده از ابزار پرسش نامه انجام شد. جامعۀ آماری شامل تمامی کارکنان فرماندهی انتظامی استان چهارمحال و بختیاری بود که با استفاده از فرمول کوکران، 327 نفر از آن ها به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. به‌منظور جمع‌آوری اطلاعات از پرسش نامه‌های استاندارد راهبردهای عاطفی مدیران دایندورف (2005) با ضریب پایایی 0.75 و پرسش نامه دل‌زدگی شغلی مسلش (1985) با ضریب پایایی 0.84 استفاده شده است. همچنین برای تحلیل داده ها از آزمون‌های آماری پیرسون و رگرسیون خطی استفاده شده است.یافته‌ها: یافته های پژوهش نشان داد بین دو متغیر راهبردهای نمایش عاطفی مدیران و دل‌زدگی شغلی، خستگی عاطفی کارکنان و مسخ شخصیت کارکنان رابطۀ معکوس وجود دارد. همچنین بین راهبردهای نمایش عاطفی و عملکرد فردی کارکنان نیز رابطه مثبت و معناداری مشاهده شد. بررسی رگرسیون مولفه‌های متغیر مستقل نشان داد به ترتیب راهبردهای عمیق، واقعی و سطحی درمجموع قادر به پیش‌بینی 26.4 درصد از دل‌زدگی شغلی کارکنان هستندنتیجه‌گیری: با توجه به اینکه بروز راهبردهای نمایش عاطفی به‌ویژه نمایش عمیق و واقعی مدیران می‌تواند بر کاهش دل‌زدگی شغلی کارکنان تاثیرگذار باشد؛ همچنین با افزایش راهبردهای عاطفی عمیق و واقعی مدیران میزان مسخ شخصیت کارکنان کاهش می‌یابد. پیشنهاد می شود برای کاهش دل‌زدگی شغلی کارکنان فرماندهان به متغیرهای نمایش عاطفی توجه ویژه داشته باشند.

Impact of Commanders’ Emotional Display Strategies on Reducing Staff Boredom in Chaharmahal and Bakhtiari Province Police Command

Background and Aim: The purpose of this study was to investigate the effect of commanders ’emotional display strategies on reducing job boredom of Chaharmahal and Bakhtiari police officers as the main assets of the organization due to the importance of commanders’ and staff relations in the hierarchical structure.Method: The research was conducted using a survey method and a questionnaire. The statistical population included all employees of the Chaharmahal and Bakhtiari province police command, 327 of whom were selected as a sample using the Cochran’s formula. In order to collect information, standard questionnaires of emotional strategies of Dindorf managers (2005) with a reliability coefficient of 0.75 and Maslash occupational boredom questionnaire (1985) with a reliability coefficient of 0.84 were used. Pearson and linear regression tests were also used to analyze the data.Results: The findings showed that there is an inverse relationship between the two variables of managers’ emotional display strategies and job boredom, employees’ emotional fatigue and employees’ metamorphosis. Also, a positive and significant relationship was observed between emotional display strategies and personal performance of employees. The study of regression of independent variable components showed that deep, real and superficial strategies in total are able to predict 26.4% of employee job boredom, respectively.Conclusion: Considering that the emergence of emotional display strategies, especially the deep and real display of managers, can reduce employee job boredom; Also, with the increase of deep and real emotional strategies of managers, the amount of employee metamorphosis decreases; It is suggested that command staff pay special attention to emotional display variables to reduce job boredom.