ارائه مدل استرس شغلی و تاثیر آن بر عملکرد شخصی و خانوادگی کارکنان فرماندهی نیروی انتظامی استان مازندران

زمینه و هدف: محیط‌های انتظامی از جمله محیط‌هایی است که به دلیل ماهیّت شغلی و مخاطرات خاص خود و همچنین ضرورت حفظ آمادگی جسمی و روانی برای کارکنان، زمینۀ استرس و فشار روانی بالایی دارند؛ بنابراین پژوهش حاضر قصد دارد با ارائه مدل استرس شغلیو تاثیر آن بر عملکرد شخصی و خانوادگی کارکنان فرماندهی نیروی انتظامی استان مازندران، راهکارهایی برای کاهش استرس کارکنان پیشنهاد دهد.روش: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی پیمایشی می‌باشد و با رویکرد ترکیبی یا آمیخته انجام شده است. جامعۀ آماری شامل فرماندهان، معاونان، کارشناسان، سرپرستان بخش‌ها و کارکنان نیروی انتظامی در سال 99-98 (4000 نفر) است و نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان 351 نفر انتخاب شد. نویسندگان، از روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای بهره بردند. در پژوهش، از پرسش‌نامۀ محقق‌ساخته ابعاد استرس‌زای شغلی (60 سوالی) در سه بُعد (فردی، سازمانی و محیطی) و پرسش نامۀ 15 سوالی استاندارد عملکرد شغلی پاترسون (1390) و پرسش نامۀ 53 سوالی استاندارد عملکرد خانوادگی یوسفی (1390) استفاده شد. روایی و پایایی ابزار تایید شد. از آزمون‌های کولموگروف اسمیرنوف، ویلکاکسون، یومان‌وینتی، رتبه‌بندی، همبستگی پیرسون، تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری استفاده شد. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای spss21 و samartpls3 انجام گرفت.یافته‌ها: ابعاد استرس‌زای شغلی از بیشترین به کمترین به ترتیب مربوط به ابعاد محیطی استرس‌زای شغلی، ابعاد سازمانی استرس‌زای شغلی و ابعاد فردی استرس‌زای شغلی است. همچنین کارکنان نیروی انتظامی از نظر عملکرد شخصی و عملکرد خانوادگی در سطح بالاتر از متوسط قرار داشتند.نتایج: لازم است تدابیر و برنامه‌هایی برای کاهش و رفع این مسئله به منظور ارتقای کمّیت و کیفیّت و تحقق مسئولیت‌های اجتماعی سازمان به‌کار گرفته شود. این مسئله در سازمان نیروی انتظامی که با توجه به ماهیّت ذاتی نقش و مسئولیت‌های حرفه‌ای اش با شرایط استرس‌زایی زیادی مواجه است، بسیار اهمیّت دارد.

A Model for Job Stress and Its Effect on the Personal and Family Performance of Mazandaran Police Command Personnel

Background and Aim: Disciplinary environments are among the environments that have a high level of stress and psychological pressure due to their job nature and special risks as well as the need to maintain physical and mental fitness for employees; Therefore, the present study intends to propose solutions to reduce employee stress by presenting a model of job stress and its effect on personal and family performance of police personnel in Mazandaran province.Method: The present study is applied in terms of purpose and descriptivesurvey in terms of method and has been done via a mixed approach. The statistical population includes commanders, deputies, experts, heads of departments and law enforcement personnel in the year 199899 (4000 people) and the sample was selected based on Krejcie and Morgan table 351 people. The authors used stratified random sampling method. In the research, the researchermade questionnaire of job stressful dimensions (60 questions) in three dimensions (individual, organizational and environmental) and the 151item standard Patterson Job Performance Questionnaire (2011) and the 53item standardized questionnaire of Yousefi Family Performance (2011) used. The validity and reliability of the instrument were confirmed. KolmogorovSmirnov, Wilcoxon, Mann–Whitney U test, rankings, Pearson correlation, confirmatory factor analysis and structural equations tests were used. Data analysis was performed using SPSS21 and Samartpls3 software.Results: The most stressful dimensions of job stress are related to the environmental dimensions of job stress, the organizational dimensions of job stress and the individual dimensions of job stress. Also, law enforcement personnel were above average in terms of personal performance and family performance.Conclusion: It is necessary to take measures and programs to reduce and eliminate this issue in order to improve the quantity and quality and fulfill the social responsibilities of the organization. This issue is very important in the organization of the police force, which, due to the inherent nature of its professional role and responsibilities, faces many stressful conditions.